Вакансия актуальна
Руководитель отдела сервиса
350 000 – 450 000 ₸
Руководитель отдела сервиса — BigBro Сервис, Шымкент. Зарплата: 350 000 – 450 000 ₸. Условия: полный день, в офисе. Опыт: 3–6 лет. Опубликовано 05.11.2026. Отклик — на сайте hh.kz: кнопка «Откликнуться» открывает исходную вакансию.
BigBro СервисШымкент
О вакансии
Обязанности:
Организация бесперебойной работы отдела сервиса.
Руководство сотрудниками отдела, распределение обязанностей и контроль выполнения задач.
Контроль соблюдения графиков работы, трудовой дисциплины и корпоративных стандартов.
Проведение ежедневных планёрок и рабочих собраний.
Адаптация, обучение и наставничество новых сотрудников.
Контроль качества обслуживания пациентов:
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентом.
Контроль качества коммуникации администраторов и сервисных специалистов с пациентами.
Контроль соблюдения стандартов гостеприимства, этики и делового общения.
Работа с жалобами, конфликтными ситуациями и обращениями пациентов.
Контроль обратной связи и удовлетворённости пациентов.
Разработка мероприятий по повышению лояльности и удержанию пациентов.
Взаимодействие с отделами клиники:
Координация работы между отделом сервиса, врачами-косметологами, администраторами и отделом продаж.
Контроль своевременной передачи информации между подразделениями.
Контроль сопровождения пациента от момента записи до завершения обслуживания.
Предотвращение конфликтов и организационных сбоев между подразделениями.
Контроль соблюдения регламентов обслуживания пациентов.
Аналитика и отчётность:
Ежедневный и еженедельный контроль показателей отдела.
Анализ жалоб, причин недовольства и потери пациентов.
Контроль повторных обращений и возвращаемости пациентов.
Подготовка отчётов для генерального директора.
Внесение предложений по оптимизации работы отдела сервиса.
2. Требования к кандидату
Опыт работы на руководящей должности в сфере сервиса от 2 лет.
Опыт управления командой от 5 человек.
Опыт работы в медицинской, косметологической или премиальной сервисной сфере будет преимуществом.
Практический опыт построения и внедрения стандартов клиентского сервиса.
Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
Умение управлять персоналом, мотивировать и контролировать сотрудников.
Развитые коммуникативные и организаторские способности.
Системное мышление, ответственность и требовательность.
Уверенное владение ПК и CRM-системами.
Грамотная устная и письменная речь.
Знание русского и казахского языков.
Смотрите также
Похожие вакансии
Все похожие вакансии
Шомбалақ
Помощник/ассистент руководителя
от 100 000 ₸
Откликнуться на hh.kz
Astana building company 2050
Начальник строительного участка
700 000 – 800 000 ₸
Откликнуться на hh.kz
ФИЛИАЛ ТОО МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ LEADER FINANCIAL GROUP В ГОРОДЕ ШЫМКЕНТ
Водитель-кассир
400 000 ₸
Откликнуться на hh.kz
Шебер Юг
Руководитель отдела продаж
400 000 – 700 000 ₸
Откликнуться на hh.kz
Well365
Специалист по обработке письменных обращений (Health & Beauty)
400 – 550 $
Откликнуться на hh.kz
КАЛИЕВ
Администратор ресторана
280 000 – 300 000 ₸
Откликнуться на hh.kz
Частые вопросы
Какую зарплату можно ожидать?
Работодатель указывает 350 000 – 450 000 ₸ для этой роли в BigBro Сервис, Шымкент.
Как откликнуться на вакансию?
Перейдите на страницу источника и свяжитесь с работодателем там. Finder не берёт денег с соискателей.
Вакансии актуальные?
Да. Finder регулярно обновляет базу из открытых источников и убирает закрытые предложения.
Где посмотреть тип занятости и формат работы?
Ключевые условия показаны над описанием. Также можно открыть связанные подборки по BigBro Сервис и Шымкент.