Специалист технической поддержки JETOUR

Обязанности:

• Оказание технической консультационной поддержки дилерским центрам по вопросам диагностики, эксплуатации, ремонта и технического обслуживания автомобилей JETOUR
• Рассмотрение и анализ технических обращений от дилерских центров, выявление причин неисправностей и предоставление рекомендаций по их устранению в установленные сроки
• Взаимодействие с заводом-изготовителем по сложным техническим вопросам, подготовка и направление технических запросов, контроль получения ответов и последующего внедрения рекомендаций в работу дилерской сети
• Информирование дилерских центров о сервисных бюллетенях, технических уведомлениях, обновлениях программного обеспечения и изменениях в ремонтных процедурах
• Разработка, адаптация и внедрение единых технических стандартов, регламентов, процессов и документации для дилерской сети JETOUR
• Консультирование дилеров по вопросам применения специализированного диагностического оборудования, программного обеспечения и электронных сервисных систем JETOUR
• Контроль своевременного рассмотрения технических обращений дилерских центров и качества предоставляемых технических решений
• Обеспечение своевременного доведения технической информации и рекомендаций производителя до сотрудников сервисных подразделений дилерской сети.

• Техническое образование (желательно автомобильное, инженерно-техническое)
• Опыт работы в автомобильной отрасли в сфере технической поддержки, сервисного обслуживания, диагностики или ремонта автомобилей
• Глубокое знание конструкции автомобиля, принципов работы основных узлов и агрегатов, систем автомобиля и методов диагностики неисправностей
• Практический опыт диагностики технических неисправностей и поиска причин их возникновения
• Уверенное владение специализированным диагностическим оборудованием, программным обеспечением и электронными сервисными системами.
• Уверенное владение Bitrix24, MS Excel (продвинутый уровень), 1С, PowerPoint, электронными каталогами запасных частей (EPC).
• Аналитическое мышление, системный подход к решению технических задач, ответственность и ориентация на результат

• Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
• Отпуск 24 календарных дня
• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
• Материальная помощь по памятным событиям
• Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.