Руководитель отдела по работе с клиентами в автосалон «Toyota Center Semey»

Обязанности:

• Работа с клиентами автосалона
• Работа с жалобами, работа над улучшением сервиса
• Написание алгоритмов работы, сценариев общения с клиентами
• Контроль качества сервиса, оценивание менеджеров
• Выявление индивидуальных системных ошибок
• Ведение регулярной отчетности в дистрибьюцию

• Высшее образование
• Знание техники продаж и ведения переговоров, базовых знаний маркетинга
• Базовые знания реагирования в конфликтных ситуациях
• Знания алгоритмов работы с претензиями клиентов
• Коммуникативные навыки
• Владением грамотной речью (устно и письменно) навыками грамотного письма, знанием государственного и русского языков
• Хорошего владения программами Word, Excel, электронной почтой

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя;
• Своевременная выплата заработной платы.