Оператор call-центра (входящие звонки)

Обязанности:

• Приём обращений: обработка входящих звонков и чатов, точная фиксация запросов в системе (CRM/сервис‑деск).
• Консультирование: понятные разъяснения по продуктам, услугам и акциям, чтобы у клиента не осталось вопросов.
• Подбор решения: выявление потребности клиента, предложение оптимального решения и эскалация в профильные команды при необходимости.
• Рост экспертизы: участие в обучающих программах, обмен опытом в команде, выполнение плановых показателей по качеству и эффективности.

Ты — наш идеальный кандидат, если:

• Любишь общаться и реально хочешь помогать людям;
• Умеешь работать в режиме многозадачности, гибко и креативно подходишь к запросам;
• Грамотно говоришь по‑русски и казахски (желательно устно и письменно);
  опыт в контакт‑центре приветствуется, но не обязателен — мы обучим. ​​​​​​​​​​ ​​​​​​​ ​​​​​​​Условия, которые мы можем тебе предложить:

• Отпуск 28 календарных дней

• Удобный график и возможность поддерживать баланс между работой и личной жизнью.