Специалист поддержки прикладных систем

Основные функции

1. Прием, классификация, решение вопросов по письменным и устным обращениям коллег.

2. Подготовка инструкций, проведение инструктажей, обучений пользователей приемам работы в информационных системах.

3. Участие во внедрении нового функционала в системах, в части обучения, консультирования пользователей

4. Проведение анализа проблем/ошибок в работе информационных систем, формирование заданий на доработку ИС, направленных на устранение выявленных ошибок/проблем.

Необходимые знания и навыки:

Необходимо:

• Знания и опыт работы с конфигурацией Бухгалтерия предприятия, 1С Зарплата и Управление Персоналом
• Знания бухгалтерского учета и налогового законодательства РК.
• Хорошо развитые коммуникативные навыки
• Системное мышление, умение отстаивать свою точку зрения.
• Опыт работы в ИТ сфере на предыдущих должностях.

• Будет преимуществом:

• Знания и опыт работы с конфигурацией 1С Управление Производственным Предприятием, 1С Управление Холдингом, 1С ERP 2.0.
• Опыт поддержки и разработки системам на платформе 1С 8.2, 1С 8.3
• Опыт работы с системой Direсtum RX
• Опыт работы в ИТ, в части поддержки и развития бизнес-систем на предыдущих должностях.

Образование

• Высшее техническое, экономическое образование или в сфере информационных технологий.

Особенности работы:

Работа в офисе, на полный рабочий день.

Участие в плановых дежурствах в нерабочее время, за дополнительную плату.

Основные задачи на испытательный срок

Изучение действующих инструкций по информационным системам 1С

Обучение приемам работы с системой сервис-деск ITSM365.

Решение заявок от пользователей с обратной связью не ниже хорошо в 95% случаев