Специалист по сопровождению B2B-клиентов

Auditura Accounting Services — специализированная компания, предоставляющая полный спектр бухгалтерских и налоговых консалтинговых услуг для бизнеса. Мы помогаем предпринимателям и организациям ведать корректный учет, своевременно сдавать отчетность и оптимизировать учетные процессы.
В связи с ростом числа обслуживаемых компаний мы открываем вакансию специалиста по сопровождению B2B-клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от предпринимателей и руководителей компаний (мессенджеры Telegram/WhatsApp, заявки с сайта, входящие звонки, электронная почта).

• Консультировать клиентов по спектру услуг (бухгалтерский учет, первичные консультации, подготовка отчетности) и форматам сотрудничества.

• Собирать первичные данные о запросе (сфера бизнеса клиента, системы налогообложения, текущие задачи) и передавать их профильным бухгалтерам и консультантам.

• Заносить данные по обращениям, контактам и текущим проектам в CRM-систему / Google Таблицы.

• Согласовывать графики встреч и созвонов клиентов с ведущими бухгалтерами, напоминать о сроках предоставления документов.

• Собирать обратную связь после оказания услуг для поддержания высоких стандартов клиентского сервиса.

Требования:

Hard Skills (Профессиональные и технические навыки):

• Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы / Excel, Google Документы, мессенджеры (Telegram/WhatsApp), электронная почта.

• Грамотная письменная и устная речь, умение вести четкую и вежливую деловую переписку.

• Наличие исправного ПК/ноутбука и стабильного интернет-соединения.

Soft Skills (Личностные качества):

• Внимательность к деталям при работе с реквизитами, названиями компаний и первичными данными.

• Высокая самоорганизация, дисциплина и умение эффективно планировать рабочий день.

• Тактичность и ответственный подход к делу.

Условия:

• Доход: от 290 000 KZT (эквивалент ~$650 USD по курсу) (оклад, + премия за точность учета и качество обслуживания).

• Перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.

• Предоставление IP-телефонии, корпоративной почты и всех рабочих доступов.