Специалист по обработке заказов

«Classica» — крупная торговая компания, специализирующаяся на розничных продажах мебели и товаров для обустройства дома. В наш ассортимент входят спальные гарнитуры, матрасы, мягкая мебель, домашний текстиль, посуда и предметы интерьера. Мы управляем шоурумами в Тбилиси и Кутаиси, а также обрабатываем заказы через интернет-магазин с доставкой по всей Грузии. В связи с расширением интернет-направления мы открываем вакансию специалиста по обработке заказов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения и покупки из интернет-магазина, мессенджеров (Telegram/WhatsApp), почты и входящих звонков.

• Уточнять у покупателей детали по выбранным товарам, наличию позиций на складах и удобному времени доставки.

• Заносить состав заказов, контактные данные и адреса получателей в CRM-систему / Google Таблицы.

• Передавать сформированные заявки в службу логистики и кураторам складов для комплектации и отправки.

• Держать связь с клиентами, своевременно информируя их о текущем статусе сборки и отгрузки.

• Собирать краткие отзывы покупателей после получения товаров для поддержания высокого качества обслуживания.

Требования:

Hard Skills:

• Уверенный пользователь ПК: умение работать с Google Таблицами / Excel, электронной почтой, мессенджерами и CRM-системами.

• Грамотная устная и письменная речь, внимательное отношение к артикулам, размерам и адресам.

• Наличие исправного компьютера или ноутбука и стабильного интернет-соединения.

Soft Skills:

• Доброжелательность, вежливость.

• Внимание к деталям при заполнении документов по доставке.

• Эмоциональная устойчивость и ответственность.

Условия:

• Стабильный доход: от 290 000 KZT (эквивалент ~$650 USD) с выплатной раз в месяц без задержек (оклад, + бонусы за точность учета и качество сервиса).

• Техническая поддержка: предоставляем IP-телефонию, corporate email и доступы к CRM.

• Лояльное руководство, комфортная адаптация и перспективы роста внутри компании.