Менеджер по работе с клиентами / Координатор сервисного центра

ALL SERVICE - сервисный центр по ремонту компьютерной и бытовой техники, работающий с корпоративными и частными клиентами. Мы ищем человека, который станет лицом нашего офиса и поможет сделать обслуживание клиентов действительно качественным.

Что предстоит делать

Работа с клиентами

• Принимать входящие звонки и обращения клиентов.
• Консультировать по услугам сервисного центра.
• Помогать клиенту выбрать наиболее подходящее решение.
• Записывать оборудование в ремонт.
• Уведомлять клиентов о ходе ремонта и готовности оборудования.
• Встречать клиентов в офисе, оформлять выдачу техники после ремонта.
• Принимать оплату и выдавать необходимые документы.

Координация работы сервисного центра

• Распределять заявки между мастерами.
• Контролировать своевременное выполнение работ.
• Следить за соблюдением сроков ремонта.
• Выполнять поручения руководителя.
• Организовывать бесперебойную работу офиса.

Документооборот

Работа ведется в 1С:Предприятие.

Необходимо уметь:

• выставлять счета на оплату;
• оформлять доверенности;
• регистрировать новых контрагентов;
• оформлять поступление и списание товара;
• печатать акты выполненных работ и другие первичные документы.

Ведение бухгалтерского учета не требуется - этим занимается бухгалтер.

Административная работа

• Работа с ККМ.
• Контроль офисных расходов.
• Заказ воды, канцтоваров и других необходимых материалов.
• Контроль порядка в офисе.
• Подготовка отчетов и ведение деловой переписки.

Развитие сервисного центра

Будет преимуществом, если вы готовы:

• участвовать в ведении социальных сетей компании;
• помогать с публикацией новостей и акций;
• участвовать в привлечении новых клиентов (предусмотрена дополнительная мотивация).

Что мы ожидаем

• Высшее или среднее специальное образование.
• Опыт работы с клиентами от 2 лет.
• Базовые знания 1С:Предприятие.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность и клиентоориентированность.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Умение организовать свою работу и поддерживать порядок.
• Желание помогать людям и находить решения.

Будет преимуществом

• Опыт работы в сервисном центре.
• Опыт работы с кассой.
• Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату.
• График работы 5/2 (понедельник–пятница), с 09:00 до 18:00.
• Комфортный современный офис.
• Молодой дружный коллектив.
• Полное обучение внутренним процессам компании.
• Наставника на период адаптации.
• Корпоративные мероприятия.
• Возможность профессионального роста.