Клиентский менеджер Центра Бизнеса №1

Обязанности:

• неоконченное высшее[1]/ высшее (экономическое/финансовое/ математическое) образование;
• опыт работы в финансовой/банковской сфере не менее 1,5 (один год, шесть месяцев) года;
• прошедшее обучение и тест на определение уровня знаний и навыков в случаях, предусмотренных внутренними документами Банка и требованиями законодательства Республики Казахстан

• осуществлять консультацию клиентов по вопросам транзакционных банковских продуктов и услуг, утвержденных уполномоченным органом Банка, клиентам юридическим лицам/ПБОЮЛ;
• подготавливать предложения по улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг, а именно:
• принимать и обрабатывать рекламации клиентов;
• изучать их потребительские запросы;
• знать и соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов юридических лиц/ПБОЮЛ;
• проводить работу с клиентскими жалобами;
• развитие клиентов юридических лиц/ПБОЮЛ и увеличение комиссионного дохода РКО;
• консультировать и координировать деятельность подразделений Банка по вопросам операционной деятельности, входящим в компетенцию Канала продаж;
• консультировать клиентов Банка по вопросам операционного обслуживания;
• на ежедневной основе осуществлять обзвон клиентов с целью осуществления продажи продуктов и услуг Банка;
• осуществлять продажу транзакционных банковских продуктов, утвержденных уполномоченным органом Банка, клиентам юридическим лицам/ПБОЮЛ;
• проводить работы по удержанию существующих клиентов юридических лиц/ПБОЮЛ, а также работу по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам;
• выполнять план по ключевым показателям эффективности и качества обслуживания;
• осуществлять предложение банковских продуктов клиентам в рамках кросс-продаж;
• выявление дополнительного потенциала продаж у клиентов;
• проверять проводимые операции по счетам клиента юридического лица/ПБОЮЛ на соответствие законодательству Республики Казахстан, проводить и отражать их в операционном дне Банка;
• осуществлять перечисление остатка со счетов юридических лиц/ПБОЮЛ в накопительном, транзитном режимах согласно условиям договора.