Руководитель отдела продаж запасных частей

Обязанности:

• Проведение регулярного анализа динамики продаж запасных частей выявление отклонений от плановых показателей и разработка и внедрение корректирующих мер для достижения целей.
• Анализ текущего и прогнозируемого спроса на запасные части, внесение обоснованных предложений по расширению ассортимента предлагаемых товаров и услуг.
• Инициирование разработки и внедрение эффективных акций, программ лояльности и специальных предложений для стимулирования продаж запасных частей.
• Организация и контроль работы менеджеров по продажам услуг сервиса и менеджеров по продажам запасных частей, постановка задач, контроль их выполнения и предоставление обратной связи.
• Формирование команды менеджеров отдела продаж (участие в подборе), адаптация новых сотрудников, организация обучения и развития профессиональных навыков менеджеров, проведение регулярных тренингов по продукту и техникам продаж.
• Составление оптимального плана выездов и встреч менеджеров отдела с клиентами и контроль его выполнения.
• Оперативное и эффективное решение конфликтных ситуаций, возникающих при взаимодействии с клиентами.
• Постоянный мониторинг активности конкурентов и анализ их предложений.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
• Ведение отчетности о работе отдела продаж.
• Участие в разработке ценовой политики на запасные части.
• Мотивация сотрудников отдела продаж на достижение высоких результатов.
• Взаимодействие с другими отделами компании (сервис, склад, маркетинг) для обеспечения эффективной работы с клиентами.

• Опыт управления командой продаж.
• Отличные навыки продаж и ведения переговоров.
• Знание рынка запасных частей и сервисного обслуживания техники (желательно спецтехники).
• Навыки анализа продаж и рыночной ситуации.
• Опыт разработки и внедрения стимулирующих мероприятий (акции, программы лояльности).
• Умение работать с CRM-системами.
• Навыки обучения и развития персонала.
• Знание техник продаж и работы с возражениями.