Старший сервисный консультант

Требования:

• Знание процессов сервисного обслуживания автомобилей и стандартов дилерских центров;

• Знание гарантийных процессов и навыки работы с заказ-нарядами;

• Уверенный пользователь 1С, DMS, CRM и MS Office;

• Навыки продаж дополнительных услуг и запасных частей;

• Развитые коммуникативные и организаторские навыки, клиентоориентированность;

• Ответственность, лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности.

• Координация работы сервисных консультантов и контроль качества обслуживания клиентов;

• Контроль процесса обслуживания автомобиля: запись, приемка, согласование работ и выдача;

• Выполнение плановых показателей по продажам сервисных услуг, запасных частей и аксессуаров;

• Контроль сроков ремонта, оформления заказ-нарядов и соблюдения стандартов производителя;

• Наставничество, обучение и адаптация сервисных консультантов;

• Решение сложных вопросов и работа с претензиями клиентов;

• Контроль соблюдения внутренних регламентов и подготовка отчетности;

• Замещение сервисного консультанта при необходимости.

• График работы 3/3;

• Медицинское обслуживание;

• Скидка на абонемент в фитнес;

• Официальное трудоустройство.