Заместитель начальника ПЦН (Пульт централизованного наблюдения)

Обязанности:

• - Организация и контроль работы операторов пульта централизованного наблюдения (далее ПЦН).

  - Взаимодействие с корпоративными и частными клиентами.

  - Постоянный контакт с руководителями служб безопасности корпоративных клиентов.

  - Взаимодействие с партнерами по реагированию.

  - Взаимодействие с подразделениями компании по техническому обслуживанию.

  - Организация незамедлительного приема и обработки тревожных сообщений (ТС).

  - Организация и контроль взаимодействия с технической службой и подразделениями Кузет.

  - Предоставление руководству установленной отчетности по работе ПЦН.

  - Ведение статистического учета поступления ТС.

  - Контроль за приемом, регистрацией и передачей в технический отдел заявок на ремонт и обслуживание оборудования охранной сигнализации.

  - Набор и обучение операторов ПЦН (подбор, обучение и подготовка кадров).

  - Предоставление по запросам клиентов и подразделений компании информации по событиям на объектах.

  - Работа в Пультовом программном обеспечении, в 1С (Комплексная автоматизация) с информацией и карточками объектов в рамках своей компетенции.

  - Взаимодействие с отделами и службами предприятия в рамках своей компетенции (в т.ч. через программу 1С, Битрикс24 или подобные программы).

  - Предоставление руководству предложений по совершенствованию работы и оптимизации бизнес-процессов в рамках своей компетенции и ответственности.

  - Формирование Бюджета пульта централизованного наблюдения

• Образование: Высшее техническое;

  Стаж работы не менее 3 лет на аналогичной должности в сфере систем безопасности;

  Опыт управления персоналом, хорошие организаторские и управленческие качества, оперативность, коммуникабельность
  Знание рынка охранных услуг,

  Знание ПК (пультовое, 1С, CRM, MS Word, MS Excel, эл. почта).

• - Трудоустройство в соответствии с ТК РК.

  - Социальный пакет (сотовая связь, Интернет).

  - Корпоративное обучение.

  - Офис в центре города

  - Стабильная работа в компании - лидере на рынке охранных услуг.