Руководитель отдела продаж

Обязанности:

• 1. Управление продажами и аналитика:

  Постановка ежемесячных планов продаж (как на каждую оптику, так и персонально каждому менеджеру).

  Ежедневный мониторинг ключевых показателей, чеков и сумм заказов.

  Итоговая отчетность в Excel: глубокий анализ выполнения планов, среднего чека, продаж оправ и линз, выявление причин просадки трафика и разработка решений.

  Оперативный контроль выполнение срочных заказов.

  2. Управление командой и обучение:

  Проведение полноценного обучения для новичков (вход в должность, продукт, техники продаж).

  Постоянное обучение команды: проведение тренингов по технике продаж, доп. продажам (сложные линзы, покрытия, сопутствующие товары) и разбору возражений.

  Проведение регулярных тестов и аттестаций сотрудников.

  Прямая связь с менеджерами (созвоны, WhatsApp) по любым текущим вопросам в течение дня.

  Поддержание здорового и гармоничного климата в коллективе, предотвращение конфликтов.

  3. Полевая работа и аудит оптик:

  Периодический объезд точек: проверка чистоты, выкладки оправ, ценников, вывесок.

  Аудит кассовой дисциплины и порядка в журналах учета.

  Полевое обучение менеджеров «вживую» в торговом зале.

  4. Закупки, склад и работа с мастерской:

  Контроль наличия очковых, контактных и астигматических линз на складах и в салонах.

  Оформление заказов у фирм-поставщиков, размещение индивидуальных и рецептурных линз в работу.

  Контроль процессов в мастерской: отслеживание задержек сборки, оперативное решение вопросов по замене линз/оправ с клиентом.

  Работа с остатками (выявление неликвидов, распродажи, инвентаризации).

  5. Сервис, CRM и Call-центр:

  Контроль работы Call-центра: проверка переписок, дожима и доведения клиентов до покупки/записи, формирование отчетов по КЦ.

  Проверка корректности заполнения карточек клиентов в CRM и вынесение замечаний при ошибках.

  Личное подключение к решению сложных и конфликтных ситуаций с негативными клиентами.

  Наши ожидания от кандидата

  Опыт работы Руководителем отдела продаж (РОПом) или Управляющим розничной сетью (опыт в сфере оптики или медицины будет большим преимуществом).

  Уверенный пользователь Excel (умение строить сводные таблицы, анализировать конверсии, чеки и трафик).

  Опыт в обучении и развитии сотрудников, умение передавать знания.

  Опыт работы с CRM-системами, складским учетом и Call-центрами.

  Высокий уровень самоорганизации, системность, постоянное стремление к самообучению и развитию.

• Сочетание операционной работы, управления процессами и выездов на точки для аудита.
• Мы ищем опытного, вовлеченного и системного Руководителя отдела продаж (РОПа).«Оптика рядом» — динамично развивающаяся сеть салонов оптики. Мы ценим экспертность, высокий уровень сервиса и командную работу.

• Заработная плата: от 800 000 ₸ ( % от выполнения планов сети + бонусы за KPI).

• График работы: Пятидневка (5/2) с 9:00 до 18:00.

  Обучение: Проводим полноценное вводное обучение и погружение в продуктивную линейку, особенности оптического бизнеса и наши внутренние процессы.