Диспетчер

Обязанности:

• Прием заявок от населения, организаций, служб города по телефону и другим каналам связи.
• Регистрация заявок в журнале или информационной системе.
• Определение характера и срочности обращения: аварийное, неотложное, плановое, консультационное.
• Немедленная передача заявки соответствующей аварийной или ремонтной бригаде.
• Организация и координация выезда бригад на место аварии.
• Передача бригаде необходимых сведений: адрес, характер повреждения, данные заявителя, возможные последствия.
• Контроль прибытия бригады на место аварии и хода выполнения работ.
• Получение от бригады информации о локализации и устранении аварии.
• Контроль сроков исполнения заявок, фиксация задержек и причин их возникновения.
• При получении информации об аварии — принятие первичных мер согласно утвержденным алгоритмам и инструкциям.
• Контроль параметров и сообщений автоматизированных систем диспетчеризации, если они установлены.
• Соблюдение требований охраны труда, пожарной безопасности и производственной дисциплины.
• Обеспечение передачи всей оперативной информации следующей смене.