Руководитель FIT SERVICE / Старший мастер-приемщик

FIT SERVICE приглашает в команду руководителя сервисной станции, который возьмет на себя управление операционной деятельностью сервиса и станет лидером команды.

Нам нужен не просто мастер-приемщик, а человек, который сможет обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, выстроить дисциплину, контролировать все процессы станции и отвечать за финансовый результат.

Обязанности

Управление сервисом

• Организация ежедневной работы станции.
• Управление мастерами-приемщиками, механиками и персоналом сервиса.
• Выполнение плановых показателей по выручке, прибыли и загрузке.
• Контроль качества обслуживания клиентов.
• Контроль соблюдения стандартов FIT SERVICE.
• Развитие клиентского сервиса и повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Работа мастера-приемщика

• Консультирование клиентов.
• Прием автомобилей в ремонт.
• Согласование стоимости и перечня работ.
• Контроль сроков ремонта.
• Выдача автомобилей клиентам.
• Работа с претензиями и нестандартными ситуациями.

Контроль процессов

• Контроль заказ-нарядов и документооборота.
• Контроль соблюдения технологий ремонта.
• Контроль работы мастеров-приемщиков.
• Контроль производительности механиков.
• Контроль качества выполненных работ.
• Работа с дебиторской задолженностью при необходимости.

Развитие сервиса

• Увеличение загрузки станции.
• Участие в маркетинговых мероприятиях.
• Повышение эффективности работы команды.
• Внедрение новых бизнес-процессов.
• Обучение и развитие сотрудников.

Требования

• Опыт работы мастером-приемщиком или руководителем автосервиса от 2 лет.
• Знание устройства автомобиля.
• Опыт управления коллективом.
• Высокие организаторские способности.
• Клиентоориентированность.
• Умение работать с показателями эффективности (KPI).
• Ответственность, инициативность и лидерские качества.

Мы предлагаем

• Работу в крупнейшей сети автосервисов FIT SERVICE.
• Конкурентную заработную плату: оклад + KPI + премии.
• Возможность влиять на результат работы станции.
• Официальное трудоустройство.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Обучение по корпоративным стандартам FIT SERVICE.
• Дружную команду и комфортные условия работы.

Наши ожидания

Мы ищем руководителя, который будет ежедневно находиться в операционной деятельности станции, лично контролировать работу сервиса, обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, выполнять планы по выручке и загрузке, а также выстраивать сильную и эффективную команду.

Если вы умеете управлять людьми, любите порядок, готовы брать ответственность за результат и хотите развивать современный автосервис — будем рады видеть вас в нашей команде.