Руководитель отдела сервиса

Дилерский центр Changan Auto Алматы "Партнер Астана Моторс" имеет широкий спектр услуг, такие как продажа автомобилей обширного ряда моделей, услуги trade-in и сервисное обслуживание автомобилей мультибренд. Имеет выгодную дислокацию в верхней части автомобильного проспекта Суюнбая.

Современный мультибрендовый сервисный центр полного цикла площадью 1500 кв.м. включает в себя фирменное оборудование:

4-х тонные подъемники Ravaglioli;
3D геометрия;
2 покрасочных камеры;
3 камеры подготовки;
Стапель Thermomechanica;
Шиномонтажный участок;
Теплый, светлый цех с LED освещением, с полимерными полами и калориферным отоплением Volcano.
В комплекс также входит автомойка на 4 поста, автозаправочная станция и столовая.

Полное обеспечение электрическими схемами и мануалами

С нами у Вас будет возможность проявить себя с лучшей стороны и раскрыть весь потенциал Ваших возможностей!

В свою очередь, Компания заинтересована в Вашем росте и развитии.

У Вас есть возможность стать членом нашей команды, успешно работающей на рынке Казахстана более 20 лет!

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела сервиса автосалона;
• Управление командой сервисного отдела: сервисные консультанты, мастера, механики, автоэлектрики и другие сотрудники;
• Постановка задач сотрудникам, контроль выполнения планов и KPI;
• Контроль качества и сроков выполнения ремонтных работ и технического обслуживания автомобилей;
• Контроль загрузки сервиса и эффективного использования рабочих постов;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов;
• Работа с рекламациями и сложными клиентскими обращениями;
• Контроль соблюдения технологических процессов, стандартов и регламентов;
• Анализ показателей сервиса: выручка, загрузка, средний заказ-наряд, количество заказ-нарядов, продажи дополнительных услуг и запчастей;
• Контроль выполнения планов по выручке и прибыльности отдела;
• Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей, гарантии и бухгалтерией;
• Контроль расходных материалов, оборудования и состояния сервисной зоны;
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников отдела сервиса;
• Проведение планерок, контроль дисциплины и эффективности сотрудников;
• Подготовка отчетности по работе отдела для руководства;
• Выявление проблем в работе сервиса и разработка мероприятий по их устранению;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.

• Опыт работы руководителем сервиса от 3 лет;
• Опыт управления коллективом;
• Знание процессов работы автосервиса;
• Понимание показателей эффективности сервисного отдела и принципов работы по KPI;
• Умение работать с планами, отчетностью и финансовыми показателями;
• Развитые управленческие и коммуникативные навыки;
• Ответственность, системность, лидерские качества;
• Ориентация на результат и клиентский сервис.

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата + бонусная часть по результатам работы;
• Работа в стабильной компании;
• График работы: 5/2;
• Возможность профессионального и карьерного роста;