Управляющий директор компьютерного клуба

Обязанности:

• Полное оперативное управление компьютерным клубом и контроль его ежедневной работы.
• Организация бесперебойной работы клуба 24/7.
• Управление персоналом: администраторы, технические специалисты, уборщики и другие сотрудники.
• Составление и контроль графиков работы, смен и выходов сотрудников.
• Контроль соблюдения сотрудниками должностных обязанностей, стандартов обслуживания и внутреннего распорядка.
• Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала.
• Контроль кассовой дисциплины, выручки, расходов и финансовых показателей клуба.
• Ежедневный контроль открытия и закрытия смен, кассы и отчетности.
• Контроль работы компьютерного оборудования, периферии, сети, серверов и программного обеспечения совместно с техническим специалистом.
• Своевременное выявление и устранение технических и организационных проблем.
• Контроль чистоты, порядка, состояния оборудования и помещений.
• Контроль наличия расходных материалов, напитков, снеков и других товаров клуба.
• Работа с поставщиками и подрядчиками.
• Контроль качества обслуживания клиентов и решение конфликтных ситуаций.
• Работа с отзывами и обращениями клиентов.
• Контроль соблюдения правил клуба и предотвращение нарушений.
• Анализ посещаемости, загрузки компьютеров, выручки и других ключевых показателей.
• Разработка и реализация мероприятий по увеличению выручки, посещаемости и среднего чека.
• Контроль акций, бонусных программ и специальных предложений.
• Подготовка регулярной отчетности для собственника бизнеса.
• Внесение предложений по улучшению работы клуба, повышению прибыли и снижению расходов.
• Контроль сохранности имущества и оборудования клуба.

Требования:​​​​​

• Опыт работы управляющим, директором или руководителем в сфере услуг, развлечений, компьютерных клубов, ресторанов, гостиниц, магазинов или аналогичном бизнесе.
• Опыт управления командой от 10 человек будет преимуществом.
• Управленческие и организаторские навыки.
• Умение работать с персоналом, ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Понимание основных финансовых показателей бизнеса.
• Умение работать с отчетностью, кассой и таблицами.
• Ответственность, внимательность и высокий уровень дисциплины.
• Умение быстро принимать решения и решать нестандартные ситуации.
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки.
• Уверенный пользователь ПК.
• Готовность работать в режиме 24/7 и быть на связи при возникновении внештатных ситуаций.
• Опыт работы именно в компьютерном клубе будет большим преимуществом.

​​​​​

• Работа в современном компьютерном клубе с круглосуточным режимом работы.
• Официальное трудоустройство / оформление по договоренности.
• График работы: 5/2
• Заработная плата: от 250.000 тг + бонусы по результатам работы.
• Премирование за выполнение и перевыполнение KPI.
• Стабильная выплата заработной платы.
• Возможность влиять на развитие клуба и принимать управленческие решения.
• Перспектива профессионального и финансового роста.
• Работа в команде.
• Корпоративные условия пользования услугами клуба — по договоренности.

KPI управляющего директора

Основными показателями эффективности могут быть:

• выполнение плана по выручке;
• рост прибыли клуба;
• загрузка компьютерных мест;
• увеличение количества постоянных клиентов;
• средний чек;
• контроль расходов;
• отсутствие недостач и финансовых нарушений;
• стабильность работы персонала;
• отсутствие необоснованных жалоб клиентов;
• техническая исправность оборудования;
• соблюдение стандартов чистоты и сервиса.