Бизнес-тренер Collection

Обязанности:

• Обучать и адаптировать: Проводить тренинги для новичков и курсы повышения квалификации для опытных взыскателей.

• Писать методологию: Создавать скрипты, речевые модули и пособия по работе с жесткими возражениями должников.

• Сопровождать «в полях»: Слушать звонки, разбирать сложные кейсы (работа «вторым стулом»), проводить коучинг операторов.

• Контролировать качество: Следить за соблюдением регламентов и закона, оценивать эффективность обучения через KPI и динамику сборов.

• Опыт работы бизнес-тренером от 1 года (в идеале — в сфере Collection, банках, МФО или крупных Call-центрах).

• Сильные навыки разработки скриптов и техник работы с возражениями.

• Умение круто презентовать материал, работать с LMS-платформами и дистанционным обучением.

• Понимание специфики взыскания (Soft\ Hard).

• Стабильность: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.

• Комфорт: современный офис и удобный график 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Доход: Годовое бонусирование в размере от 1,5 до 3 окладов

• Забота о вас: расширенный пакет ДМС, социальные программы и специальные предложения от партнеров Банка.

• Развитие: отличные возможности для карьерного и профессионального роста.