Community Manager (Киберспорт)

Основная суть: Работа в сфере киберспорта и игрового контента с фокусом на проекты вокруг Mobile Legends: Bang Bang и PUBG Mobile. Проекты могут быть динамичными, со срочными и нерегламентированными по времени задачами. Важно умение быстро реагировать, адаптироваться под приоритеты и выстраивать живую коммуникацию с аудиторией.

Обязанности:

• Полное ведение коммуникации с аудиторией во всех социальных сетях проекта;

• Вычитывание и ответы на все комментарии, формирование активного и дружелюбного диалога с пользователями;

• Нативное вовлечение аудитории в продукт: приглашение к участию, удержание внимания, развитие интереса к платформе;

• Формирование образа доверенного лица бренда, к которому пользователи могут обращаться по любым вопросам;

• Маршрутизация запросов пользователей внутри команды (передача в соответствующие отделы и контроль ответа);

• Поиск, анализ и интеграция в нишевые и локальные сообщества с целевой аудиторией;

• Работа с этническими и региональными комьюнити (Казахстан, Узбекистан и др.), развитие присутствия бренда внутри них;

• Инициирование и реализация активностей по росту лояльности и вовлеченности аудитории;

• Мониторинг обратной связи, настроений аудитории и оперативная реакция на негатив/позитив;

• Участие в формировании tone of voice и коммуникационной стратегии бренда.

Требования:

• Опыт работы в комьюнити-менеджменте или клиентской поддержке;

• Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительный и живой диалог;

• Понимание специфики игровой индустрии и киберспорта;

• Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения;

• Проактивность, инициативность и высокий уровень эмпатии;

• Грамотная письменная речь (русский обязательно, знание казахского/узбекского будет преимуществом);

• Готовность работать в динамичной среде и с большим объемом коммуникаций.

Будет плюсом:

• Опыт работы в гейминге, киберспорте или мобильных играх (MLBB, PUBG M и др.);

• Понимание локальных игровых сообществ и их особенностей;

• Личный игровой опыт и вовлеченность в индустрию;

• Опыт работы с международной или мультикультурной аудиторией.

Условия:

• Офис в центре города в SmartPoint, где есть вся нужная инфраструктура со столовой, кофейнями, спортзалом, местами для отдыха;

• Обучение от компании — книги, курсы, внутреннее обучение, форумы;

• Оформляем в штат согласно ТК РК;

• Своевременно выплачиваем ЗП;

• Точный размер ЗП определяется по результатам собеседования и испытательного срока.