Сервисный консультант (Актобе)

Aster – первый автосупермаркет, лидер на рынке автомобилей с пробегом, предлагающий своим Клиентам проверенные автомобили с гарантиями.

Aster успешно продает и новые автомобили, являясь официальным дилером Chevrolet, а также официальным представителем Renault, Оmoda, Gac и Jaecoo на территории РК. Также Aster предоставляет полный спектр услуг послепродажного обслуживания, консультацию, подбор и продажу оригинальных запасных частей.

Обязанности:

• Заказ через поставщиков запасных частей и необходимых товаров для сервиса;
• Создание заявок в 1С;
• Приём и оформление автомобилей, диагностика со слов клиента;
• Создание и согласование заказ-нарядов, контроль сроков и стоимости;
• Коммуникация с клиентами по статусу ремонта и доп. работам;
• Координация механиков и склада, контроль качества выполненных работ;

• Выдача авто, объяснение выполненных работ, оформление оплаты;

• Работа с гарантией и ведение документации;

• Продажа ТО, услуг и запчастей, выполнение KPI по сервису.

• Прием товара;
• Сверка фактический полученного товара с накладными;
• Организация разгрузки и размещения товара на складе;
• Ведение складского учета в учетной системе ДЦ;
• Выдача запасных частей сотрудникам сервиса согласно заказ-наряда;
• Инвентаризация;

Требования:

• Опыт работы в сервисе или на позиции приёмщика/мастера-консультанта от 1 года;
• Понимание базовой диагностики и регламентов ТО (преимуществен опыт с китайскими брендами);
• Умение работать с DMS/CRM, заказ-нарядами и документацией;
• Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация с клиентами;
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
• Знание устройства автомобиля на уровне «не обманешь и не запутаешь»;
• Навык продаж услуг и доп. работ, работа по KPI;
• Ответственность, аккуратность и умение держать сроки.

Условия:

• Официальное трудоустройство (отпускные, больничные);
• График работы 5/2 с 9:00-18:00. Выходные могут выпадать как на будние, так и на выходные дни (по утвержденному расписанию);
• Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля;
• Карьерный рост