Начальник абонентского отдела

Обязанности:

• Организация и координация работы абонентского отдела по обслуживанию физических и юридических лиц.
• Руководство сотрудниками отдела, постановка задач и контроль их исполнения.
• Организация договорной работы с абонентами: заключение, изменение, сопровождение договоров на поставку газа и оказание услуг.
• Контроль начислений за потребленный газ, применения тарифов, перерасчетов и корректировок.
• Организация работы с дебиторской задолженностью, проведение претензионной работы.
• Контроль ведения базы данных абонентов, лицевых счетов и актуальности информации.
• Организация рассмотрения обращений, заявлений и жалоб абонентов.
• Взаимодействие с производственными подразделениями по вопросам подключения, отключения и восстановления газоснабжения.
• Подготовка отчетности, анализ показателей работы отдела и внесение предложений по повышению качества обслуживания потребителей.

• Высшее образование (техническое, экономическое или энергетическое направление).
• Опыт работы с потребителями (клиентами) в газовой отрасли, энергетике или сфере услуг — не менее 3 лет.
• Опыт работы на руководящих должностях — не менее 1 года.
• Знание принципов работы абонентских служб, договорной работы и расчетов за коммунальные услуги
• Навыки управления коллективом и организации рабочих процессов.
• Уверенное владение ПК, офисными программами.

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан.
• Стабильная заработная плата.
• Работа в стабильной газораспределительной компании.
• Обучение и повышение квалификации.