Врач по отзывам

Если вы имеете медицинское образование, умеете внимательно работать с обращениями клиентов и хотите развиваться в крупной медицинской компании, приглашаем вас присоединиться к команде INVITRO.

Мы ищем специалиста, который сможет профессионально работать с обращениями клиентов, разбираться в вопросах, связанных с медицинской частью деятельности компании, и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Основные обязанности

• Прием и обработка обращений клиентов, предоставление качественного и своевременного сервиса.
• Рассмотрение обращений, связанных с медицинской деятельностью компании, и проведение необходимых проверок.
• Взаимодействие с медицинскими и другими подразделениями компании для получения и уточнения необходимой информации.
• Уточнение обстоятельств обращения у клиентов при необходимости.
• Подготовка и принятие решений по обращениям совместно с профильными специалистами и руководителями.
• Предоставление клиентам информации о принятых решениях в устной и письменной форме.
• Подготовка обратной связи для руководителей по вопросам, связанным с обращениями клиентов.

Требования

• Высшее медицинское образование — обязательно.
• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года — обязательно.
• Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках.
• Внимательность к деталям, системность и организованность.
• Умение работать с большим объемом информации и обращений.
• Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
• Эмпатия, клиентоориентированность и высокий уровень коммуникативных навыков.
• Умение работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями компании.

Условия

• Работа в компании INVITRO.
• Полный рабочий день, график 2/2
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.
• Полностью официальная («белая») заработная плата.
• Корпоративные скидки на услуги компании для сотрудников и членов их семей.

Если вы соответствуете требованиям и хотите применить медицинские знания в сфере клиентского сервиса, будем рады рассмотреть ваше резюме!