L&D Specialist | Collection (Қазақ тілі)

Полностью удаленно | 5/2

О компании

Alem Credit — быстрорастущий fintech-проект, который развивает сервис онлайн-займов в USDT для рынка Казахстана.

Мы существуем всего несколько месяцев, но уже активно масштабируемся. Команда взыскания выросла до 25 сотрудников и продолжает расширяться.

Сейчас мы ищем L&D Specialist, который поможет развивать сотрудников Collection вместе с руководителем отдела обучения и контроля качества.

Что предстоит делать

Если вам нравится не просто проводить обучение, а видеть, как после него меняются результаты команды — эта роль для вас.

Вы будете:

• проводить обучение для новых сотрудников Collection;
• помогать новичкам быстрее выходить на плановые показатели;
• проводить тренинги по коммуникациям, переговорам и взысканию;
• слушать реальные звонки и давать понятную, развивающую обратную связь;
• участвовать в калибровках качества;
• создавать современные обучающие материалы, презентации и интерактивы;
• работать с Excel и аналитикой, чтобы понимать, какие темы действительно влияют на KPI;
• вместе с руководителем улучшать действующие программы обучения.

Нам важно

✔ Свободное владение казахским и русским языками.

✔ Опыт работы во взыскании (Collection), желательно Hard Collection.

✔ Опыт обучения, наставничества или адаптации сотрудников.

✔ Понимание KPI контактного центра.

✔ Уверенное владение Excel или Google Sheets.

Будет большим плюсом

• если вы используете ChatGPT или другие AI-инструменты в работе;
• умеете делать современные презентации в Canva, PowerPoint, Gamma и других сервисах;
• любите игровые форматы обучения, квизы и интерактивы;
• следите за современными подходами в L&D.

Что предлагаем

• Доход 1 500 – 2 100 USDT.
• Выплата заработной платы в USDT.
• Полностью удаленный формат.
• Работа в небольшой L&D-команде вместе с руководителем и коллегами.
• Возможность быстро реализовывать идеи без сложной бюрократии.
• Молодая команда и быстрорастущий продукт.
• Реальное влияние на развитие сотрудников и качество сервиса.

Важно

Эта роль подойдет человеку, которому интересно сочетать обучение, аналитику и работу с качеством.

Здесь не нужно только читать тренинги. Мы ищем специалиста, который любит работать с людьми, анализировать результаты и помогать команде становиться сильнее каждый день.

Этапы отбора:
1) онлайн скриниг с рекрутером (запись)
2) онлайн собеседование с руководителем
3) ТЗ на 20-30 минут и онлайн-полиграф
4) оффер