Директор департамента маркетинга и связи с общественностью

Обязанности:

Профессиональные знания:

• Практический опыт разработки KPI и управленческой отчетности.
• Умение строить и описывать бизнес-процессы.
• Понимание принципов digital-маркетинга, PR, CRM, контента, исследований и рекламы на уровне, достаточном для постановки задач и контроля качества.
• Понимание клиентской аналитики, воронок, каналов привлечения и коммерческой эффективности маркетинга.
• Умение работать с данными, таблицами, отчетами, дашбордами и современными аналитическими инструментами.
• Понимание возможностей автоматизации и искусственного интеллекта в бизнес-процессах.
• Знание законодательства Республики Казахстан в области СМИ, рекламы и иных норм, применимых к маркетинговой деятельности.
• Построение целостной системы бизнес-процессов маркетингового департамента: от постановки целей и планирования до исполнения, аналитики, отчетности и корректирующих действий.
• Формирование структуры департамента, распределение ролей, зон ответственности и полномочий между сотрудниками и подрядчиками.
  • Разработка системы KPI по каждому направлению и каждой функции маркетинга; определение измеримых критериев эффективности и регулярный контроль их выполнения.
  • Построение системы маркетинговой аналитики и управленческой отчетности для руководства компании.
  • Анализ рынка, конкурентов, клиентских сегментов, поведения клиентов, каналов привлечения, эффективности маркетинговых инициатив и коммерческих показателей.
  • Формирование маркетинговых задач на основе данных и бизнес-целей компании, а не на основе разрозненных инициатив отдельных исполнителей.
  • Постановка конкретных задач digital, PR, CRM, контенту, дизайну, исследованиям, рекламным агентствам и другим исполнителям; контроль сроков, качества и достижения результата.
  • Построение регулярного управленческого цикла: план → задача → исполнение → измерение → анализ → корректировка.
  • Формирование и контроль маркетингового бюджета; оценка эффективности расходов и перераспределение ресурсов на основании результатов.
  • Обеспечение взаимодействия маркетинга с продажами, продуктом, IT, финансами и руководством компании.
• Подготовка предложений руководству по изменению процессов, приоритетов, ресурсов и инструментов на основании аналитикиАналитический блок
• • Умение превращать большой объем данных в понятные управленческие выводы и конкретные действия.
  • Построение системы показателей и дашбордов для оценки работы департамента.
  • Понимание и применение ключевых маркетинговых и коммерческих метрик: воронка, конверсия, стоимость привлечения клиента, LTV, ROMI/ROI, retention, churn, эффективность каналов и кампаний.
  • Сегментация клиентской базы и анализ поведения различных категорий клиентов.
  • Оценка качества маркетинговых гипотез до запуска и их результативности после запуска.
  • Регулярный анализ причин отклонений от плановых показателей и подготовка корректирующих мер.

• Управление командой и контроль

• • Постановка понятных, измеримых и приоритетных задач сотрудникам департамента.
  • Определение ожидаемого результата по каждой задаче, сроков и ответственного.
  • Создание системы регулярных планерок, отчетности и контроля исполнения.
  • Развитие у команды культуры ответственности за результат и работу с цифрами.
  • Оценка эффективности сотрудников и подрядчиков по результату, а не по объему выполненных действий.
  • Выявление слабых мест в процессах и устранение системных причин неэффективности.

• Искусственный интеллект и автоматизация

• • Кандидат должен уметь использовать искусственный интеллект не как отдельный набор сервисов, а как инструмент управления и перестройки бизнес-процессов департамента.
    • Выявление процессов маркетингового департамента, которые можно автоматизировать, ускорить или сделать более качественными с помощью AI.
    • Построение AI-assisted процессов в аналитике, отчетности, исследованиях, постановке задач, контроле исполнения, работе с контентом и обработке информации.
    • Формирование правил и стандартов использования AI внутри департамента.
    • Умение поставить задачу по внедрению AI, определить ожидаемый эффект, выбрать подходящий инструмент и проконтролировать качество внедрения.
  • Практическое понимание современных AI-инструментов без привязки к конкретным названиям платформ.

• Лидерство и проактивность: Сильные организаторские способности, инициативность, готовность брать на себя ответственность за результаты работы команды.

  Высокие коммуникативные навыки: Знание психологии общения и деловой этики, дипломатичность, умение выстраивать эффективные отношения со СМИ, партнерами и внутри коллектива.

  Креативность и открытость новому: Нестандартный подход к задачам, насмотренность, готовность внедрять инновации и современные инструменты (включая нейросети) в рабочие процессы.

  Аналитическое мышление: Системный подход к решению задач, умение работать с большими объемами информации и стратегическое видение.

  Стрессоустойчивость и адаптивность: Способность работать в режиме многозадачности, оперативно и взвешенно принимать решения в кризисных ситуациях.

• Образование: Высшее, (маркетинг, менеджмент, экономика, финансы, бизнес-администрирование или смежные направления)
• Сильные знания аналитического и стратегического маркетинга.
• Не менее 5 лет в маркетинге, из них не менее 2–3 лет на руководящей позиции. Обязателен опыт построения процессов, управления командой и работы с KPI. Опыт в финансовом секторе или страховании будет преимуществом.

• рабочий график: 5/2 с 09.00 до 18.00 (40 часов в неделю);
• офис в центре города;
• трудоустройство согласно ТК РК;
• стабильная и своевременная з/п;
• трудовой отпуск в количестве 30 календарных дней;
• развитие и обучение;
• ДМС
• корпоративные мероприятия.