Оператор cервисного центра/помощник механика

1. Приёмка и оформление документов
2. Заполнение отчётов (битрикс)
3. Консультирует посетителей по вопросам сервисного обслуживания
4. Проводит предварительный осмотр и определяет необходимость сервисных мероприятий.
5. Согласовывает временные рамки сервисных мероприятий их стоимость с клиентами
6. Ведёт соответствующую документацию по обслуживанию (заказ-наряд, журнал регистрации и пр.).
7. Контролирует качество проводимых работ, их соответствие оговорённым временным рамкам и нормативам затрат материальных ресурсов.
8. Отслеживает наличие запчастей, их качество и расход
9. Занимается урегулированием возможных претензий клиентов по итогам обслуживания
10. Оформляет, согласовывает и заключает стандартные договоры на долгосрочное сервисное обслуживание
11. Формирует предложения по оптимизации процесса сервисного обслуживания
12. Проводит первичную диагностику
13. Информирует потребителя о дополнительных услугах сервиса.
14. Контролирует выезды по диагностике по договорам
15. Работа с прайсами и достоверное знание ассортимента
16. Поддерживает сервис в чистоте. 17. Помогает выполнять мелкий работы по ремонту 18. Помогать старшему механику с ремонтом техники.
19. Опрятный внешний вид