Менеджер по внедрению (Implementation / Onboarding Manager)

Что делать

• Внедрять наши продукты у клиентов «под ключ»: настройка под процессы клиента, заведение объектов, техники/оборудования, регламентов и ролей.
• Организовывать и проводить маркировку (расклейку) техники и оборудования на объектах — сам или силами собранной команды/подрядчиков; собирать паспорта активов.
• Обучать пользователей клиента (руководители, исполнители, инспекторы): проводить тренинги, давать инструкции, сопровождать первые циклы работы.
• Тестировать систему: проверять функции, находить баги, ставить задачи разработчикам, проверять исправления.
• Быть первой линией поддержки: отвечать на вопросы и возражения клиента, снимать сопротивление, доводить до результата.
• Собирать обратную связь и передавать её продукту и разработке.

Кого ищем

• Энергичный, готов выезжать на объекты клиентов.
• Коммуникабельный: умеет объяснять просто и спокойно работать с возражениями.
• Технически грамотный: быстро осваивает новые программы, понимает логику SaaS и таблиц (программистом быть не нужно).
• Организованный, доводит задачи до конца, держит несколько внедрений параллельно.
• Свободный казахский язык и русский

Начинающим — welcome

• Берём студентов и выпускников без опыта — можно как стажировку / практику с возможностью перейти в штат.
• Это реальный способ войти в IT со стороны продукта: вы вживую видите, как устроены продукты, клиенты и процессы, и растёте в сторону продакт-менеджмента (PM) / внедрения.
• Научим продукту и процессам с нуля, дадим наставника и понятный план роста.

Будет плюсом

• Опыт во внедрении / поддержке / customer success / эксплуатации техники или оборудования.
• Понимание сервисных процессов, ТО и ремонтов.

• Город / формат: офис
• Занятость: полная
• Доход: 300тыс
• Что даём: обучение продукту, рост до руководителя внедрения, команда