Управляющий гостиницей

Обязанности:

• Стратегическое и операционное управление

• Руководство текущей деятельностью всех служб отеля.
• Обеспечение прибыльности гостиницы и выполнения плановых показателей.
• Разработка и внедрение внутренних стандартов работы персонала.

Управление персоналом

• Организация подбора, адаптации и обучения сотрудников.
• Утверждение штатного расписания и графиков работы.
• Контроль соблюдения трудовой дисциплины и правил охраны труда.

Сервис и работа с клиентами

• Контроль качества обслуживания гостей на всех этапах проживания.
• Личное участие в разрешении крупных конфликтов и нестандартных ситуаций.
• Анализ отзывов гостей и внедрение улучшений на их основе.

Финансы и административно-хозяйственная часть

• Составление и контроль исполнения бюджета доходов и расходов.
• Мониторинг технического состояния здания, номеров и прилегающей территории.
• Взаимодействие с государственными органами (пожарный надзор, СЭС и др.).

• Образование: профессиональное образование (желательно в сфере туризма, гостиничного дела или менеджмента).
• Опыт работы: Опыт работы на руководящих должностях в индустрии гостеприимства не менее 1–3 лет.
• Профессиональные навыки: Знание стандартов обслуживания, систем бронирования , основ маркетинга, финансового планирования и трудового законодательства.

• Своевременная заработная плата
• Дружный коллектив