Начинающий Специалист по подключению и поддержке партнеров

В Wolt мы создаем технологии, которые делают жизнь людей проще и удобнее. Мы начали в 2014 году с доставки еды из ресторанов, а сегодня развиваем доставку почти всего в более чем 500 городах в 30 странах. В 2022 году мы объединились с DoorDash и продолжаем расти по всему миру.

Работа в Wolt — это динамичная среда, где можно многому научиться, работать с сильной командой и видеть реальный результат своей работы.

Сейчас мы ищем Merchant Operations Associate в нашу команду.

На этой роли вы будете поддерживать партнеров (рестораны и розничные магазины) на разных этапах работы с Wolt. В зависимости от потребностей команды и вашего опыта, фокус роли может быть на подключении новых партнеров, поддержке уже активных партнеров или сочетании этих задач.

Вы будете помогать партнерам начать работу с Wolt, следить за корректной настройкой их профиля на платформе, а также поддерживать их по вопросам меню, оборудования, инструментов и операционных процессов.

Чем вы будете заниматься

В ежедневные задачи может входить:

• Поддержка новых ресторанных партнеров в процессе onboarding и помощь с запуском на платформе Wolt
• Проверка информации по партнерам и сверка данных с подписанными договорами
• Создание и проверка меню партнеров, чтобы оно было корректным и хорошо структурированным
• Координация переводов, фотосъемки и других задач, связанных с настройкой партнера
• Подготовка и передача оборудования Wolt, а также помощь партнерам в его использовании
• Поддержка существующих партнеров по операционным вопросам и разрешение возникающих проблем
• Коммуникация с партнерами после запуска, чтобы они оставались активными и вовлеченными
• Своевременная и понятная коммуникация с партнерами на всех этапах процесса

Наши ожидания

• 1–2 года опыта в customer support, partner support, onboarding, operations, account support или похожей роли
• Структурный подход к работе и внимание к деталям
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с разными партнерами
• Готовность решать задачи и помогать партнерам
• Хороший тайм-менеджмент и умение расставлять приоритеты
• Уверенность в работе с внутренними системами и инструментами
• Свободный русский язык, хороший казахский и английский на среднем уровне (Intermediate level - conversational)

Что мы предлагаем

• Самостоятельную работу в динамичной международной команде
• Гибридный формат работы: четыре дня в офисе и один день удаленно
• Возможности карьерного роста как вертикально, так и горизонтально
• Медицинскую страховку и расширенную поддержку больничных
• Employee Assistance Program — поддержка wellbeing и терапия
• Скидки на заказы в Wolt
• Обучающие программы внутри Wolt
• Командные бюджеты
• Фрукты и напитки в офисе

Следующие шаги

Если вам интересно работать в быстрорастущей компании, помогать партнерам и быть частью амбициозной команды, будем рады получить вашу заявку.

Мы принимаем заявки до 15 июля. Пожалуйста, подайте заявку до дедлайна.