HR-менеджер / HR Generalist

Мы — сеть ломбардов в Алматы: 12 филиалов и 2 магазина. Работаем с золотом и техникой. У нас операционный бизнес, где результат напрямую зависит от качества команды: насколько быстро закрываются вакансии, как сотрудники проходят адаптацию, соблюдают стандарты и показывают результат.

Ищем самостоятельного HR Generalist, который понимает, как через людей, процессы, аналитику и современные AI-инструменты влиять на эффективность бизнеса.

Что будет результатом вашей работы

• Филиалы укомплектованы сильными сотрудниками.
• Вакансии закрываются быстро и качественно.
• Новые сотрудники проходят адаптацию и испытательный срок.
• Текучесть персонала находится под контролем.
• HR-процессы работают системно и соблюдаются.
• Руководители получают качественную HR-поддержку.
• Кадровые решения принимаются на основе фактов, цифр и бизнес-результата.
• AI-рекрутер работает качественно и эффективно.

Что нужно будет делать

Подбор персонала

• Вести полный цикл подбора: от заявки руководителя до выхода сотрудника.
• Закрывать массовые вакансии для филиалов и магазинов.
• Искать кандидатов через HH и другие каналы.
• Проводить первичный отбор и структурированные собеседования.
• Оценивать компетенции, мотивацию и потенциальные риски кандидатов.
• Контролировать воронку, конверсии и скорость закрытия вакансий.
• Работать с руководителями подразделений по заявкам на подбор.
• Анализировать причины отказов, невыходов и неуспешного испытательного срока.

AI-рекрутинг и AI-агент

В компании уже используется AI-агент для рекрутинга. Поэтому нам нужен HR, который не просто пользуется нейросетями, а понимает, как AI-рекрутинг устроен «под капотом» и способен улучшать его вместе с командой.

• Уверенно использовать ChatGPT, Claude, Gemini и другие AI-модели в ежедневной работе.
• Понимать роль системных инструкций, промптов, критериев оценки, контекста и правил принятия решений агентом.
• Понимать логику автоматизированной воронки: входные данные → анализ → скоринг → решение → передача кандидата HR.
• Настраивать и улучшать критерии оценки кандидатов с точки зрения HR-экспертизы.
• Находить ложные срабатывания, слабые места, некорректные выводы и «галлюцинации» AI.
• Тестировать изменения и сравнивать качество AI-оценки с решениями живого HR.
• Формулировать понятные задачи разработчикам/аналитикам на доработку AI-агента.
• Использовать AI для анализа резюме, подготовки интервью, обучения, регламентов, аналитики и автоматизации рутины.
• Понимать основы API-интеграций, workflow и no-code/low-code автоматизации на уровне бизнес-логики — будет плюсом.

Важно: нам не нужен AI-разработчик. Нам нужен HR, который понимает логику работы AI-агента, умеет тестировать его, ставить задачи на улучшение и отвечать за качество HR-решений.

Адаптация и развитие

• Организовывать онбординг новых сотрудников.
• Контролировать прохождение испытательного срока.
• Анализировать причины увольнений на испытательном сроке.
• Организовывать внутреннее обучение.
• Внедрять стандарты работы сотрудников.
• Разрабатывать и улучшать материалы для адаптации и обучения.
• Контролировать применение стандартов после обучения.

HR-процессы и КДП

• Вести и контролировать кадровый документооборот.
• Оформлять приём, перевод и увольнение сотрудников.
• Контролировать отпуска и кадровые документы.
• Следить за соблюдением кадровых процедур.
• Выстраивать и улучшать HR-процессы.
• Формировать понятную HR-отчётность.

Эффективность и дисциплина

• Работать с конфликтами и сложными ситуациями.
• Контролировать трудовую дисциплину.
• Проводить сложные разговоры с сотрудниками.
• Участвовать в корректном оформлении увольнений.
• Выявлять кадровые и операционные риски.
• Работать с руководителями по проблемным сотрудникам.
• Участвовать в разработке KPI и системы мотивации.
• Анализировать текучесть персонала и её причины.

Что мы ожидаем

• Опыт работы в HR от 3–5 лет.
• Желателен опыт в рознице, финансах, МФО, ломбардах или другом операционном бизнесе.
• Обязателен опыт массового подбора персонала.
• Опыт самостоятельного ведения полного цикла найма.
• Опыт выстраивания и внедрения HR-процессов.
• Умение проводить структурированные интервью и оценивать кандидатов.
• Опыт адаптации и обучения сотрудников.
• Понимание HR-метрик: текучесть, time-to-fill, конверсии воронки, качество найма, прохождение испытательного срока, KPI.
• Опыт работы с конфликтами, дисциплиной и увольнениями.
• Знание основ КДП.
• Уверенное использование ChatGPT, Claude, Gemini или других AI-инструментов.
• Понимание принципов работы AI-агентов: промпты, системные инструкции, критерии оценки, скоринг, сценарии, автоматизация и контроль качества.
• Системность, самостоятельность, высокая скорость работы и ориентация на результат.

Что предлагаем

• Доход 500 000–750 000 ₸.
• Фиксированная часть + KPI за результат.
• Полная занятость.
• Работа в Алматы, на месте работодателя.
• Прямое взаимодействие с руководством компании.
• Возможность самостоятельно влиять на HR-процессы.
• Возможность выстроить сильную HR-систему внутри действующей сети.
• Работа с современными AI-инструментами и действующим AI-рекрутером.
• Реальное влияние на команду и результат бизнеса.