Дайлер менеджер

Обязанности:

• Формирование и загрузка колл-листов в систему автодозвона

• Настройка и сопровождение кампаний автодозвона (предиктив, робот)

• Контроль корректной работы автодозвона и своевременного запуска кампаний

• Распределение клиентских баз по продуктам и дням просрочки

• Мониторинг показателей дозвона (охват, RPC, PTP и др.)

• Взаимодействие с IT-подразделением и руководителями групп по вопросам корректности работы системы

• Контроль своевременной обработки клиентской базы

• Участие в оптимизации процессов обзвона и повышении эффективности работы Soft Collection

• Опыт работы с автодозвоном или в подразделениях взыскания от 1 года

• Понимание процессов взыскания задолженности (Soft Collection)

• Уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, фильтрация данных)

• Опыт работы с системами автодозвона (желательно MyBPM, Avaya или аналогичные)

• Внимательность к деталям, аналитическое мышление

• Умение работать с большим объемом данных

• Официальное трудоустройство

• Офисный формат работы

• Стабильная заработная плата

• Работа в крупном банке

• Возможность профессионального развития