Warehouse Order Packer (Комплектовщик заказов на складе)

Обязанности:

• Обработка входящих заказов на маркетплейсе Kaspi.
• Проверка наличия товаров по поступившим заказам.
• Подготовка и комплектация заказов к отгрузке.
• Контроль правильности комплектации и передачи заказов.
• Подготовка заказов к передаче в ПВЗ, на склад и в службу доставки.
• Передача заказов сотрудникам Zammler и контроль своевременного сканирования.
• Контроль статусов заказов, выявление и своевременное информирование о задержках.
• Регулярный мониторинг поступления экспресс-заказов и их оперативная обработка.
• Подготовка экспресс-заказов и передача их курьерам.
• Контроль своевременного выполнения экспресс-заказов.
• Приём входящих звонков на рабочий телефон и консультирование клиентов по вопросам заказов и доставки.
• Обработка обращений по возвратам и другим вопросам, передача сложных обращений менеджеру.
• Проверка фактического наличия товаров и контроль соответствия системных и фактических остатков.
• Выявление расхождений по товарным остаткам и своевременное информирование менеджера.
• Контроль соответствия данных в системе фактически подготовленным и переданным заказам.
• Подготовка списков заказов и необходимой информации для смежных подразделений.
• Взаимодействие со складом, логистикой, курьерами и другими подразделениями.
• Выполнение текущих операционных задач, связанных с работой маркетплейса.

• Опыт работы в сфере маркетплейсов, интернет-торговли, клиентского сервиса, складской или операционной деятельности будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК, готовность работать с внутренними системами и инструментами компании.
• Свободное владение русским и казахским языками.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность к деталям, особенно при комплектации и передаче заказов.
• Ответственность и контроль выполнения задач от получения заказа до его передачи.
• Организованность и умение работать одновременно с несколькими задачами.
• Многозадачность и способность оперативно переключаться между заказами, клиентскими обращениями и экспресс-доставкой.
• Стрессоустойчивость и готовность работать при высокой загрузке и большом количестве заказов.
• Коммуникабельность и корректное взаимодействие с клиентами, курьерами, складом и смежными подразделениями.
• Быстрая обучаемость и готовность быстро осваивать внутренние процессы и инструменты.
• Умение работать в команде.

• Работу в стабильной компании в направлении e-commerce и маркетплейсов.
• Официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы.
• После испытательного срока- ДМС или абонемент в спортзал.
• Обучение, профессиональные курсы и сертификации за счет компании.