Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов

СДЭК — международная курьерская компания

Ищем в команду менеджера, который умеет общаться с людьми, хочет развиваться в продажах и готов разобраться в сфере логистики.

У нас не получится просто «звонить по скрипту»: клиенту важно подобрать подходящий способ доставки, объяснить условия, помочь с оформлением и довести его до первой отправки.

Мы обучим продукту и внутренним процессам.

Что предстоит делать

Продажи:

• работать с входящими и исходящими обращениями;
• искать и привлекать новых клиентов;
• проводить переговоры и выявлять потребности клиента;
• презентовать услуги и тарифы СДЭК;
• готовить коммерческие предложения;
• заключать договоры с юридическими лицами и ИП;
• сопровождать клиента до первой отправки;
• развивать действующих клиентов и увеличивать объём их отправлений.

Работа с клиентами:

• консультировать по услугам, тарифам, срокам и способам доставки;
• помогать клиентам разобраться с личным кабинетом;
• переводить клиентов на самостоятельную работу через ЛК;
• решать стандартные вопросы, возникающие в процессе отправки;
• взаимодействовать с другими сотрудниками офиса по вопросам доставки.

Что важно

Нам не обязательно нужен человек с опытом именно в курьерской компании.

Будет плюсом опыт в:

• продажах;
• работе с клиентами;
• банковской сфере;
• телекоммуникациях;
• логистике;
• B2B-продажах.

Главное — готовность учиться и разбираться в продукте.

Вам должно быть комфортно:

• много общаться с клиентами;
• совершать исходящие звонки;
• работать на результат;
• вести несколько задач одновременно;
• самостоятельно искать решение вопроса клиента.

Что мы предлагаем

• официальное трудоустройство;
• стабильный оклад + бонусная часть;
• дополнительную мотивацию за выполнение KPI и результаты продаж;
• обучение продукту и логистическим процессам;
• помощь на этапе адаптации;
• работу в стабильной международной компании;
• возможность профессионального роста в продажах и клиентском сервисе;
• рабочее место в офисе СДЭК в Павлодаре.

Как проходит адаптация

Первые месяцы — это не требование «с первого дня принеси продажи».

Вам предстоит последовательно разобраться:

услуги → тарифы → оформление отправлений → личный кабинет → договоры → работа с клиентами → продажи.

На этапе адаптации мы помогаем разобраться в продукте и постепенно увеличиваем план продаж.

Испытательный срок — 3 месяца.

За это время мы ожидаем, что сотрудник научится самостоятельно работать с клиентом, проводить продажу от первого контакта до первой отправки и выполнять установленные показатели.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который хочет не просто выполнять звонки, а реально влиять на свой доход результатом.

Если у вас есть опыт продаж или работы с клиентами — отлично.

Если опыта в логистике нет — не проблема, обучим.

Если вы умеете общаться с клиентами, не боитесь исходящих звонков, умеете слушать и готовы разобраться в сложном продукте — будем рады познакомиться.

График: 5/2
Место работы: г. Павлодар, ул. Лермонтова 45/2

Заработная плата: оклад + мотивация по результатам