Оператор маркеплейсов/менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

— Обработка сообщений клиентов на маркетплейсах.

— Консультирование покупателей в WhatsApp.

— Ответы на вопросы по товарам, доставке, гарантии и возвратам.

— Работа с отзывами клиентов (ответы на положительные и отрицательные отзывы).

— Общение с партнерами и поставщиками по текущим вопросам.

— Передача сложных обращений в технический отдел.

— Контроль выполнения заявок и сопровождение клиентов до решения вопроса.

— Ведение переписки в деловом и доброжелательном стиле.

Мы ожидаем:

— Грамотную устную и письменную речь.

— Вежливость и стрессоустойчивость.

— Уверенное владение ПК.

— Умение быстро находить информацию и решать вопросы клиентов.

— Ответственность и внимательность к деталям.

— Опыт работы с маркетплейсами (Kaspi, Wildberries и др.) будет преимуществом, но готовы обучить.

Мы предлагаем:

— Стабильную заработную плату 200.000 тг

— Обучение всем рабочим процессам.

— Дружный коллектив.

— Возможность профессионального роста.