Региональный директор отдела взыскания

Вакансия: Региональный менеджер отдела взыскания

О компании:

Мы — динамично развивающаяся микрофинансовая организация в Казахстане и один из лидеров на рынке авто залогового кредитования. Наша компания представлена в 15 основных городах страны и продолжает расти. Основой нашего успеха являются наши сотрудники — амбициозные, ориентированные на результат люди, которые работают в команде и стремятся к успеху.

Основные обязанности:

1. Управление и координация работы специалистов отдела взыскания:

- Руководство командой специалистов по взысканию задолженностей в назначенных регионах;

- Планирование и распределение задач среди сотрудников, контроль выполнения планов по взысканию.

2. Разработка и внедрение стратегий:

- Разработка эффективных стратегий и методик взыскания задолженностей с учетом специфики региона;

- Анализ и оптимизация существующих процессов для повышения эффективности работы команды.

3. Мониторинг и анализ:

- Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) отдела, подготовка регулярных отчетов для рукодства;

- Оценка финансовых результатов и прогнозирование показателей взыскания задолженностей.

4. Работа с проблемными задолженностями:

- Проведение переговоров с должниками по сложным и крупным случаям, разработка индивидуальных планов реструктуризации задолженностей;

- Взаимодействие с юридическим отделом для подготовки материалов для судебных разбирательств при необходимости.

5. Обеспечение соблюдения норм и стандартов:

- Обеспечение соблюдения всех законодательных и корпоративных норм и стандартов в процессе взыскания задолженностей;

- Внедрение и контроль соблюдения внутренних политик и процедур по работе с просроченной задолженностью.

6. Обучение и развитие сотрудников:

- Организация и проведение обучающих мероприятий для специалистов по взысканию задолженностей;

- Оценка эффективности обучения и развитие навыков сотрудников.

7. Взаимодействие с клиентами:

- Решение конфликтных ситуаций и управление репутацией компании на региональном уровне.

Требования:

- Опыт работы в сфере взыскания задолженностей, предпочтительно в банковской или коллекторской сфере;

Профессиональные навыки:

- Отличные знания процессов и методов взыскания задолженностей;

- Понимание законодательства и регуляторных требований, касающихся микрофинансовой деятельности и взыскания задолженностей.

Личные качества:

- Отличные коммуникативные и переговорные навыки.

- Способность принимать решения в сложных и стрессовых ситуациях.

- Высокий уровень ответственности и организаторских способностей.