Инженер по гарантии

Обязанности:

• Организовать процесс обслуживания клиентов по гарантийным обращениям, с учетом обеспечения положительного клиентского опыта, точной информированности Клиентов и сотрудников о порядке оформления и выполнения гарантийных ремонтов и обеспечения выполнения всех гарантийных обязательств перед Клиентами.

• Отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей
• Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев;
• Владеть прикладным программным обеспечением: 1С, электронными каталогами бренда по подбору запасных частей, выполнению ремонтных работ по технологии завода-изготовителя, регламентным нормам времени проведения гарантийных ремонтов;

• Высшее или среднее специальное (техническое);
• Стаж работы на предприятиях автосервиса не менее 1 года;
• Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость. знание принципов и стандартов обслуживания клиентов,

• новый автосалон
• полный соц.пакет
• дружный коллектив