Руководитель Направления поддержки пользователей в г.Туркестане

Чем предстоит заниматься:

• Руководить направлением сопровождения карточного оборудования;
• Обеспечивать бесперебойную работу сети ATM, ИПТ и POS-терминалов;
• Координировать техническую поддержку пользователей, сопровождение ПО и устранение инцидентов;
• Контролировать обслуживание и настройку карточного оборудования, взаимодействовать с подрядчиками и внутренними командами;
• Развивать процессы сопровождения в соответствии с ITIL/ITSM и требованиями информационной безопасности.

Мы ожидаем, что у вас:

• Высшее техническое или экономическое образование;
• Опыт работы в ИТ от 4 лет, на руководящей позиции - от 2-х лет;
• Опыт сопровождения ПО, технической поддержки пользователей и администрирования ОС Windows;
• Знание Way4, мониторинга сети ATM/ИПТ/POS и обслуживания оборудования NCR, Diebold Nixdorf, SFOUR, GRG;
• Понимание принципов ITIL v4, ITSM, сервисного подхода и основ информационной безопасности;
• Базовые знания СКС, телекоммуникационного оборудования и английского языка для работы с технической документацией будут преимуществом.