Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами
📍 Производство спортивного питания и БАДов

Мы — молодая и быстрорастущая команда, которая производит собственный бренд спортивного питания. Сейчас ищем человека, который станет лицом нашей компании и будет помогать клиентам получать лучший сервис.

Работа не самая простая, но точно не скучная. Каждый день — новые задачи, общение с людьми и возможность влиять на репутацию бренда.

Если вы:

• умеете грамотно и вежливо общаться;
• доброжелательны и любите помогать людям;
• ответственны и внимательны к деталям;
• хотите развиваться вместе с молодой амбициозной компанией,

— будем рады видеть вас в нашей команде.

Что вас ждёт:

• молодой и дружный коллектив;
• комфортный офис;
• кофе, чай и печенье;
• бесплатное спортивное питание, БАДы и протеиновые батончики;
• возможность карьерного роста вместе с компанией.

Обязанности

• Консультирование клиентов по телефону, WhatsApp, Instagram и другим площадкам.
• Обработка входящих заявок и помощь в выборе продукции.
• Оформление заказов и сопровождение клиентов.
• Работа с отзывами и вопросами покупателей.
• Решение спорных ситуаций, обработка возвратов и претензий (Kaspi и другие площадки).
• Ведение переписки с клиентами.
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
• работа с CRM
• предоставление отчетов

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Вежливость, стрессоустойчивость и доброжелательность.
• Умение находить общий язык с людьми и решать конфликтные ситуации.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Уверенное владение компьютером и смартфоном.
• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом.
• Желание развиваться и зарабатывать.
• знание казахского и русских языков

Условия

• Стабильная заработная плата (оклад + бонусы по результатам работы).
• График работы: (укажите свой график).
• Официальное трудоустройство (при необходимости).
• Обучение продукции и всем рабочим процессам.
• Работа в молодой и развивающейся компании.
• Возможность карьерного роста.
• Комфортное рабочее место и дружный коллектив.