Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель отдела по работе с клиентами
ТОО «Баракат Инвест», Астана

Производитель товарного бетона и железобетонных изделий. Ищем руководителя отдела, который отвечает за исполнение заказов действующих клиентов: планирование отгрузок, диспетчеризацию и документы.

Обязанности
— Принимать и проверять заявки объектов, назначать интервалы подачи, формировать суточный план отгрузок и отвечать за его исполнение
— Вести оперативный контроль диспетчеризации: распределение машин, соблюдение интервалов, переносы и отмены
— Вести календарь заливок по объектам, ежедневно сверять фактическую выборку с планом, отрабатывать отклонения
— Заранее готовить производство и снабжение к крупным заливкам
— Контролировать соблюдение кредитных лимитов при планировании отгрузок
— Организовать документооборот по отгрузкам: оформление, подписание на объекте, возврат оригиналов
— Принимать претензии клиентов и обеспечивать ответ в срок
— Руководить небольшой командой: диспетчеры и бухгалтер отдела

Требования
— Опыт диспетчеризации, планирования отгрузок или клиентского сервиса на производстве либо в логистике — от 3 лет
— Опыт руководства группой от 3 человек
— Умение работать в условиях сжатых сроков с продуктом, не допускающим хранения
— Уверенная работа в информационных системах и с данными
— Понимание технологии товарного бетона либо готовность освоить её в первые месяцы
— Образование высшее или среднее специальное: техническое