Специалист по Логистике и сопровождению ключевых клиентов

CEVA Logistics Central Asia — международная логистическая компания, предоставляющая комплексные решения в области управления цепочками поставок, включая международные автомобильные, железнодорожные и воздушные перевозки, проектную логистику, а также услуги таможенного сопровождения.

Мы работаем с международными и локальными клиентами, обеспечивая надежные логистические решения, высокий уровень сервиса и эффективное управление перевозочными процессами в соответствии с международными стандартами.

Обязанности:

• Полное сопровождение жизненного цикла перевозки: от запроса на расчет до закрытия файла и завершения операционного процесса.
• Подготовка, обработка и сопровождение клиентских запросов на расчет ставок совместно с коммерческой и операционной командами.
• Координация ежедневных перевозок с перевозчиками, поставщиками услуг и внутренними подразделениями компании.
• Выполнение функции основного контактного лица по операционным вопросам для закрепленного ключевого клиента.
• Контроль статусов перевозок и своевременное информирование клиента о ходе доставки, задержках, изменениях и исключениях.
• Обеспечение своевременной подготовки и проверки транспортной документации.
• Взаимодействие с таможенными брокерами, перевозчиками, складами и зарубежными офисами компании при необходимости.
• Решение операционных вопросов и клиентских запросов с обеспечением высокого уровня удовлетворенности клиента.
• Контроль соблюдения процедур компании, требований клиента (SOP) и установленных уровней сервиса (SLA).
• Ведение корректной информации в операционных системах и обеспечение своевременного закрытия файлов и передачи данных для выставления счетов.
• Подготовка операционной отчетности и статусных отчетов для клиента и внутренних подразделений.
• Поддержание эффективных рабочих отношений с клиентом, поставщиками услуг и внутренними командами.

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере freight forwarding, международной логистики, транспортных услуг или клиентского сопровождения.
• Понимание основных процессов международных перевозок, транспортной документации и требований клиентов.
• Опыт работы с логистическими системами, TMS и платформами freight forwarding будет преимуществом.
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, PowerPoint), Teams, Outlook.
• Английский язык — не ниже уровня (B2), уверенное использование в деловой переписке и коммуникации с международными командами.
• Умение планировать работу, расставлять приоритеты и соблюдать установленные сроки.
• Ориентация на клиента и стремление обеспечивать высокий уровень сервиса.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК
• Фиксированный оклад.
• Ежегодный пересмотр заработной платы в соответствии с глобальной политикой компании с учетом результатов работы сотрудника и уровня инфляции.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая членов семьи.
• Обеды от работодателя.
• Работу в международной среде с возможностью взаимодействия с глобальными командами и крупными международными клиентами.