Администратор

Обязанности:

• Основные обязанности
  • Работа с клиентами и сервис:
  • Встреча посетителей школы, создание доброжелательной атмосферы.
  • Консультирование новых клиентов (очно, по телефону, в мессенджерах) по курсам, расписанию и ценам.
  • Проведение первичного тестирования на уровень языка или запись на пробный урок.
  • Доведение клиента от первого обращения до покупки абонемента.
  • Администрирование учебного процесса:
  • Составление и актуализация расписания занятий, бронирование кабинетов.
  • Контроль посещаемости студентов и ведение учета отработок/пропусков.
  • Координация работы преподавателей (уведомления об изменениях, контроль выхода на уроки).
  • Сбор обратной связи от студентов и родителей, решение оперативных вопросов и конфликтов.
  • Касса и документооборот:
  • Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом/терминалом, проведение платежей в CRM.
  • Заключение договоров на обучение с клиентами.
  • Контроль своевременности оплаты и задолженностей.
  • Обеспечение жизнедеятельности школы:
  • Заказ учебных материалов, канцелярии, воды и хозяйственных товаров.
  • Поддержание порядка и уюта в зоне reception и общих зонах.
  • Помощь в организации внутренних мероприятий школы (открытые уроки, праздники, разговорные клубы).