Специалист по запуску клиентов (Doodocs People)

Doodocs — казахстанская продуктовая компания (резидент Astana Hub). Наша платформа Doodocs People закрывает весь кадровый цикл компании: приём, кадровые документы и подписание (КЭДО), маршруты согласования, интеграция с 1С ЗУП и ЕСУТД. Ею пользуются сотни компаний РК. Этим летом мы запускаем новое поколение платформы и переводим на него всех клиентов — собираем команду запуска.

Что делать:

• Разбирать HR-процессы клиента: кто и какие документы подписывает, как идут согласования, где маршрут — и переносить это в настройки системы
• Запускать новых клиентов на платформе: настройка аккаунта, шаблоны документов, маршруты согласования, роли и доступы
• Переводить действующих клиентов со старой платформы на новую
• Отрабатывать нестандартные кейсы: когда процесс клиента не ложится в типовую схему — разобраться, предложить решение, при необходимости подключить старшего внедренца
• Проводить онбординг-созвоны и групповые вебинары для HR-специалистов клиентов
• Превращать частые вопросы и кейсы клиентов в статьи базы знаний
• Вести статусы запусков в трекере — у каждого клиента всегда понятный следующий шаг

Что ждём:

• Опыт не обязателен — за неделю введём в курс. Нам важнее, как ты думаешь, а не где работал.
• Умение разложить чужой процесс на шаги и задать правильные вопросы — базовый бизнес-анализ
• Грамотная речь и умение объяснять сложное просто — в переписке и на созвонах
• Аккуратность: довести запуск до конца важнее, чем красиво начать
• Уверенные таблицы, быстро осваиваешь новые интерфейсы
• Будет плюсом: опыт в саппорте/онбординге/внедрении, знание кадрового делопроизводства или 1С ЗУП

Что предлагаем:

• Проектный контракт с возможностью перехода в штат по результатам
• 250 000–300 000 ₸ на руки
• Работа с AI-инструментами онбординга клиентов — опыт, который скоро будет нужен в каждой продуктовой компании
• Быстрый старт: неделя обучения, свой первый запущенный клиент — на второй неделе
• Прозрачные правила: количество и качество твоих запусков видно в трекере, по нему — решения о штате