Account-Manager (digital) в ИТ-продукт Wunder Pay

Мы Wunder Digital — международный инновационный digitall-хаб, предоставляющий комплекс услуг в сфере цифрового маркетинга и рекламных коммуникаций.

Мы активно растем, и сейчас в команде открыта вакансия аккаунт-менеджера в ИТ-продукт Wunder Pay.
Wunder Pay — финтех-платформа для пополнения рекламных кабинетов и централизованного управления рекламными бюджетами. Мы снимаем операционные и финансовые боли бизнеса в digital-рекламе: упрощаем платежи в разных валютах, выдаем закрывающие документы и даем полный контроль расходов. Наши клиенты — малый и средний бизнес, который масштабирует онлайн-рекламу.

Чем вам предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов услуги зачисления по процессу сервиса Wunder Pay: полное курирование по всему циклу: платформа, почта, мессенджеры, телефон.

• Контроль создания и пополнения рекламных кабинетов. Ведение клиента на всех этапах онбординга и ежедневной работы.

• Обучение клиентов по управлению личным кабинетом, работе с платформой, создание и подготовка личных кабинетов для презентаций/демонстраций.

• Постановка задач и контроль: постановка задач в Plan Fix профильным специалистам.

• Мониторинг и поиск вариантов улучшений продукта Wunder Pay: участие в воркшопах, тестах совместно с командой разработки.

• Контроль корректности закрывающих документов, счетов и договоров в соответствии с законодательством РК.

• Глубокое погружение в бизнес клиента для кросс-продажи доп. услуг и продуктов.

• Сбор данных и оценка будущих бюджетов клиентов для внутреннего стратегического планирования.

• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, снятие возражений, доведение апсейлов до фактического закрытия с последующим сопровождением.

Пригодится:

• Опыт работы в клиентском сервисе (B2B).

• Базовое или среднее понимание работы рекламных систем (Google, Яндекс, Meta, TikTok и др.), чтобы говорить с маркетологами на одном языке об их инфраструктурных потребностях.

• Знание основ документооборота (ЭСФ, АВР, специфика работы с юрлицами).

• Навык финансового планирования (базовый скоринг и прогнозирование бюджетов).

• Базовое понимание инфраструктуры финансового рынка РК.

• Способность держать в фокусе большие объемы информации, вовремя инициировать выставление счетов и актов, контролировать оплаты.

• Устойчивость к рутине: комфортно переносить долю операционной работы (документы, доступы, кабинеты).

• Предпринимательский дух в развитии клиентской базы платформы.