Team Lead

Группа компаний работает в сфере BTL-маркетинга, реализации рекламных проектов и производства брендированного торгового и рекламного оборудования.

Обязанности:

• Управление и развитие команды аккаунт- и проектных менеджеров: постановка задач, распределение нагрузки, контроль сроков и качества работы.
• Контроль реализации ключевых клиентских проектов: сроки, бюджеты, риски, качество и выполнение обязательств перед клиентами.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, участие в сложных переговорах и урегулировании клиентских вопросов.
• Развитие существующего клиентского портфеля: выявление дополнительных потребностей клиентов и формирование предложений по новым услугам.
• Выстраивание и оптимизация процессов клиентского отдела, разработка и внедрение стандартов, регламентов и инструментов контроля.
• Наставничество и развитие сотрудников, проведение регулярной обратной связи, участие в адаптации и подборе новых членов команды.
• Координация взаимодействия клиентской команды с производством, финансами, дизайном, логистикой и подрядчиками; контроль рентабельности проектов и подготовка отчетности по ключевым проектам.

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе / Account Management / Project Management от 5 лет, из них от 2 лет в управлении командой.
• Опыт управления аккаунт-/проектными менеджерами.
• Опыт ведения нескольких проектов одновременно.
• Опыт работы с крупными корпоративными клиентами и ведения сложных переговоров.
• Опыт выстраивания и оптимизации процессов клиентского сервиса.
• Желателен опыт в рекламном, BTL, event, production/POSM или другом проектном бизнесе.
• Русский - свободно; казахский и английский - преимущество.

Условия:

• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Гибридный формат работы.