Менеджер по работе с клиентами

Работа со входящим трафиком и теплой базой клиентов | Район 4 you

Здравствуйте! Меня зовут Наргиза, я основатель компании Avital — лидер рынка продукции для мастеров наращивания и ламинирования ресниц.

Мы работаем с 2014 года, и за это время мы обслужили более 35.000 мастеров и имеем более 140 постоянных оптовых клиентов. Нас знают и уважают в Казахстане, Киргизии, Ташкенте, Дубае и других странах.

Мы выстроили системные продажи и научились влиять на прибыль. У нас огромная клиентская база и стабильный поток входящего трафика, плюс мы сами ведём исходящую коммуникацию с постоянными клиентами. Специфика нашей ниши в том, что мастер, купивший продукцию один раз, возвращается за покупкой каждый месяц — расходники заканчиваются, и нужно делать закуп снова. Поэтому клиенты у нас всегда очень теплые, а работа с ними — это построение долгосрочных отношений, а не разовые сделки.

У нас постоянное наличие товара, регулярное обучение сотрудников и контроль цифр.

Сейчас мы активно растем, поэтому ищем в команду менеджера по продажам — шустрого и инициативного человека, который искренне любит людей и любит общаться. Большая часть продаж у нас идёт в переписках (мессенджеры, CRM), но иногда потребуются звонки и живые разговоры с клиентами.

Опыт в ресничной сфере не требуется — мы полностью обучим продукту, сервису и всем рабочим процессам.

Чем предстоит заниматься

• обрабатывать входящие обращения и вести исходящую коммуникацию с постоянными клиентами;
• консультировать клиентов по продукции для наращивания и ламинирования ресниц;
• разговаривать с клиентами (преимущественно в переписке, иногда по телефону) и быть им друзьями;
• сопровождать постоянных клиентов и оформлять новые заказы;
• работать только с теплой клиентской базой (без холодных продаж);
• оформлять и вести заказы в CRM;
• передавать запросы по новым продуктам от клиентов на производство;
• принимать заказы и совершать звонки постоянным клиентам по необходимости.

Мы предлагаем

• доход от 400.000 в месяц (фиксированный оклад + до % от суммы продаж);
• официальное оформление по ТК РК;
• обучение и адаптацию с первого рабочего дня;
• работа с опытным наставником;
• стабильный поток новых клиентов благодаря сильному маркетингу компании и большой действующей клиентской базе;
• комфортную систему работы с современной CRM;
• график 5/2 (один выходной в будний день, один — в выходной);
• рабочее время с 8:00 до 17:00;
• красивый офис в центре Алматы, район Меги и 4 you на Розыбакиева;
• реальные перспективы карьерного роста до старшего менеджера и руководителя отдела.

Мы будем рады видеть вас в команде, если

• у вас есть опыт работы в продажах от 2 лет;
• выполнение и перевыполнение плановых показателей в предыдущих компаниях будет преимуществом;
• вы умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами;
• искренне любите продажи через качественный сервис, а не давление;
• вам комфортно общаться с людьми как в переписке, так и по телефону;
• хотите достойно зарабатывать и развиваться вместе с сильной компанией;
• ориентированы на долгосрочные отношения с клиентами и рекомендации.

Почему сотрудники выбирают Avital

• работа с востребованным продуктом, который клиенты покупают каждый месяц;
• качественные продукты, контрактное производство в Корее, Вьетнаме, Пакистане и Китае;
• доверие клиентов компании;
• понятные стандарты работы и автоматизированные процессы;
• стабильная компания с безупречной репутацией;
• возможность работать с интересными и успешными людьми;
• уверенность в качестве продукта, который действительно приносит клиентам удовольствие.

Если вам нравится высокий уровень сервиса, эстетика, работа с качественным продуктом и вы хотите зарабатывать значительно выше среднего — будем рады познакомиться.

Оставляйте отклик — возможно, именно вы станете частью команды Avital уже в ближайшее время.