Диспетчер

Обязанности:

• Обработка аварийных поступающих заявок по лифтам
• Регистрация каждого обращения в CRM: жилой комплекс, адрес, контакт клиента, характер происшествия
• Оценка серьезности ситуации по установленным критериям
• Связь с профильными специалистами
• Синхронизация работы различных служб при масштабных происшествиях.
• Установление связи с диспетчерами городских и подрядных служб (лифтовые компании, и т.д.).
• Контроль своевременного прибытия специалистов на место аварии.
• Постоянная связь с ответственными лицами и старшими смены.
• Информирование руководства при возникновении масштабной или повторяющейся аварийной ситуации.
• Обязательное уведомление клиента о статусе и завершении работ.
• Передача информации по незакрытым заявкам следующему диспетчеру при смене.
• Ведение внутренней отчетности по аварийным ситуациям и выполненным мероприятиям.
• Ежемесячное заполнение отчетов по количеству принятых и отработанных обращений.
• Фиксация временных параметров устранения аварии.

• Образование: средне-специальное или высшее.
• Опыт работы: от 1-3 года
• Языки: свободное владение казахским и русским языками.
• Знания и навыки:
• Понимание принципов работы лифтов
• Умение работать в условиях стресса и принимать решения в ограниченное время.
• Знание процедур ЧС, умение координировать действия разных служб.
• Владение системами CRM, мессенджерами, Excel, 1С и другими инструментами.
• Опыт ведения документооборота и отчетности.

• Заключение трудового договора в соответствии с законодательствам РК
• Интересная работа и дружный коллектив

• Офис: ул. Анет Баба, 11/2, комфортные условия труда

• Возможность профессионального и карьерного роста в крупной компании.