Руководитель операционного отдела

EcomRobotic занимается разработкой автономных мобильных роботов и интеллектуальных систем автоматизации складской логистики и комплектации заказов для сегмента электронной коммерции. Наши решения используют искусственный интеллект и машинное зрение для повышения скорости и точности обработки заказов, а также оптимизации управления запасами и логистических процессов на складах с большим потоком онлайн-заказов. Технологии компании позволяют улучшить производительность и сократить затраты в цепочках поставок, адаптируясь под особенности e-commerce рынка. EcomRobotic направлена на повышение эффективности складских операций за счет передовых робототехнических решений и автоматизации логистики.

Описание должности

Мы ищем Руководителя операционного отдела, который будет отвечать за организацию, оптимизацию и бесперебойный контроль повседневных рабочих процессов, связанных с обеспечением сбора заказов роботами.

Обязанности:

• Обеспечивать операционную деятельность автономных мобильных роботов сбора заказов на складах клиентов.

• Контролировать бесперебойность операционных процессов и быстро устранять возникающие сбои. Управлять инцидентами и сбоями.

• Быть ключевым контактным лицом операционного отдела склада клиента для вопросов по роботам и организации рабочих процессов; сопровождать клиента в операционных вопросах: обучение, решение проблем, оптимизация процессов.

• Курировать ежедневную работу команды: распределение задач, планирование смен, контроль исполнения.

• Устанавливать KPI для команды операционного отдела и отслеживать их выполнение; постоянно анализировать эффективность процессов и реализовывать улучшения для повышения производительности.

• Организовывать обучение сотрудников: технические навыки работы с AMR, процедуры обслуживания, безопасность.

• Мотивировать команду и формировать культуру качества и ответственности.

• Организовывать и координировать работу команды по первичному обслуживанию роботов: диагностика, чистка, замена компонентов.

• Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов (CSAT) через качественное операционное сопровождение.

• Управлять процессом замены компонентов при необходимости (батареи, сенсоры, колеса).

• Обеспечивать соблюдение стандартов безопасности при обслуживании роботов.

• Координировать работу с инженерным отделом по сложным техническим вопросам и апгрейдам.

• Разрабатывать и внедрять стандарты операционных процедур (SOP) для работы команды на складах.

Требования:

• 3+ лет опыта руководства командами (инженеры, операторы, координаторы).

• Подтвержденный опыт организации рабочих процессов на производственных или складских объектах.

• Опыт построения команды с нуля (сбор и обучение сотрудников).

• Способность работать в кросс-функциональной команде и эффективно коммуницировать.

• Высшее техническое образование.

Мы предлагаем:

- Уникальную возможность работать над комплексными проектами в сфере робототехники и автоматизации;

- График работы 5/2, 9.00-18.00, офис в г.Алматы;

- Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату.