Консультант по продажам

Обязанности:

• предоставление консультаций клиентам в пределах своей компетенции по условиям и возникающим вопросам по продуктам и услугам, тарифам Банка;
• привлечение клиентов к использованию банкомата, информационно-платежного терминала, Сбербанк Онлайн, электронного кассира, видеобанкинга;
• активная работа по продаже продуктов и услуг Банка;
• оказание помощи клиентам в использовании банкомата, информационно-платежного терминала, Сбербанк Онлайн, электронного кассира, видеобанкинга;
• оказание помощи клиентам в конфликтных ситуациях, возникших в операционном зале;
• обеспечение актуальности и достаточности рекламно-информационного материала в СПФ, контроль над соблюдением чистоты и порядка в клиентском зале, отсутствием рекламно-информационных материалов сторонних организаций;
• своевременное и качественное выполнение работ, в соответствии с годовыми и квартальными планами подразделения, а также плановые работы по отдельным направлениям деятельности и по распоряжению Руководства Филиала Банка;
• ежедневное соблюдение Стандартов качества обслуживания клиентов и соответствующих Стандартов работы;
• консультирование клиентов по тарифам Банка;
• регулирование клиентского потока;
• своевременная отработка отклонений и выполнение задач в Интеллектуальной Системе Управления (далее – ИСУ);
• выполнение плановых показателей по продажам банковских продуктов и услуг;
• обеспечение роста комиссионных доходов по розничным продуктам;
• ознакомление заемщика с условиями кредитного продукта и предоставление заемщику информации об условиях предоставления, использования и возврата кредитного продукта в соответствии с требованиями законодательства РК, а также положениями отдельных нормативных и распорядительных документов Банка;

• 1. среднее специальное /незаконченное высшее/ высшее образование;
  2. знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность.