Тренер по сервису и продукту

LOFT PARK ищет в команду тренера (ваше местоположение не имеет значения), который поможет развивать культуру сервиса, знание продукта и профессиональные навыки сотрудников компании

Обязанности

• Проводить онлайн- и офлайн-тренинги для сотрудников компании
• Обучать стандартам сервиса, продукту LOFT PARK, акциям, программам и внутренним процессам
• Разрабатывать тренинги, презентации, инструкции, памятки, практические задания, кейсы и другие обучающие материалы
• Проводить обучение и адаптацию новых сотрудников
• Оценивать качество усвоения материала и эффективность проведенного обучения
• Создавать визуально качественные и понятные обучающие материалы
• Проводить полевое обучение и наблюдать, как сотрудники применяют стандарты в реальной работе
• Выезжать в командировки по регионам Казахстана для проведения обучения, сопровождения сотрудников и оценки качества работы

• Свободное владение русским и казахским языками
• Грамотная устная и письменная речь на обоих языках
• Опыт проведения тренингов, обучения персонала, наставничества или публичных выступлений
• Умение уверенно работать как с небольшой группой, так и с большой аудиторией
• Навыки разработки обучающих программ и методических материалов
• Понимание принципов клиентского сервиса и продаж
• Уверенное владение PowerPoint / Google Slides
• Навыки работы с Adobe и другими графическими/визуальными редакторами для создания и обработки обучающих материалов
• Умение создавать современные, структурированные и визуально понятные презентации
• Готовность самостоятельно изучать продукт и быстро переводить новую информацию в обучающий формат
• Готовность к регулярным командировкам по Казахстану

• Опыт работы в сфере сервиса, HoReCa, развлечений, ритейла, обучения или продаж
• Знание современных методик обучения взрослых
• Опыт создания видеоматериалов и работы с AI-инструментами для разработки образовательного контента