Менеджер Управление регистрации, развития и поддержки студентов

Обязанности:

• Сопровождение студентов первого года обучения на протяжении периода адаптации.
• Проведение индивидуальных и групповых консультаций по вопросам обучения, сервисов и информационных систем Университета.
• Консультирование студентов по академическим и организационным вопросам.
• Выявление студентов, нуждающихся в дополнительной поддержке (группы риска), и организация дальнейшего сопровождения.
• Прием, обработка и регистрация обращений студентов в CRM-системе.
• Мониторинг уровня удовлетворенности студентов качеством предоставляемых услуг.
• Подготовка аналитических материалов, отчетов и статистики по результатам работы.
• Взаимодействие с академическими и административными подразделениями Университета для оперативного решения вопросов студентов.
• Участие в мероприятиях по адаптации и повышению вовлеченности студентов.

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или сопровождения студентов будет преимуществом.
• Знание процессов сопровождения обучающихся, академических правил и внутренних процедур университета.
• Уверенные навыки консультирования и деловой коммуникации.
• Опыт работы с CRM-системами и офисными программами (MS Office, Google Workspace).
• Навыки ведения отчетности, анализа данных и подготовки аналитических материалов.
• Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК;
• Стабильная заработная плата;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Современный офис и комфортное рабочее место;
• Добровольное медицинское страхование после успешного прохождения испытательного срока;
• Скидки и гранты на обучение для сотрудников в Университете;
• Возможности профессионального развития, обучения и карьерного роста;
• Работа в современной академической среде и участие в развитии образовательных проектов;
• Адрес: г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227.