Руководитель направления по работе с задолженностью

Мы развиваем FinTech-проект и ищем руководителя с обязательным опытом управления командой на поздних стадиях работы с просроченной задолженностью (Hard Collection).

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой специалистов направления Hard Collection
• Обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения
• Контролировать ключевые KPI и анализировать эффективность работы команды
• Выявлять причины отклонений и внедрять решения для повышения результатов
• Контролировать качество коммуникаций и соблюдение внутренних стандартов
• Разбирать сложные кейсы и участвовать в решении эскалационных вопросов
• Развивать систему мотивации, адаптации и обучения сотрудников
• Формировать регулярную отчетность и работать с аналитикой
• Оптимизировать операционные процессы направления
• Взаимодействовать со смежными подразделениями

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере взыскания от 3 лет
• Опыт управления командой от 2 лет
• Практический опыт работы с Hard Collection
• Понимание специфики работы с поздними стадиями просроченной задолженности
• Знание требований законодательства Республики Казахстан в рамках профессиональной деятельности
• Опыт управления командой от 15 сотрудников
• Умение работать с KPI, аналитикой и отчетностью
• Опыт построения и оптимизации операционных процессов
• Свободное владение казахским и русским языками

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы
• График 5/2 c 8:00 до 18:00
• Фиксированный оклад + бонусную часть за выполнение KPI
• Возможность самостоятельно влиять на процессы и результаты направления
• Перспективу профессионального и карьерного роста